Oiler

Сплошная ложь руководства.

Идешь работать менеджером по продажам в интернет-магазин, по факту совмещаешь три должности: менеджер по продажам в инетмагазине, консультант в магазине, мастер-приемщик СТО.

Ненормированный рабочий день.

Неофициальное оформление, из штата 40 человек официально работают 6-8 (старожилы фирмы) и те кто хорошо лижет жопу.

Процветает кум-сват-брат-друг.



Реально отсутствие нормальных выходных, потому что ты постоянно должен быть на связи, и никто не подстрахует тебя, не проведет машину, если вдруг случатся какие-то косяки.

Гнилая атмосфера среди менеджеров. Каждый тянет одеяло на себя, из-за постоянного прессинга руководства и требования выполнения и перевыполнения плана.



Оплата: ставка 3 тыс. грн + % (такие условия действуют с начала 2013 года, когда курс доллара к гривне был 8 к 1. Сейчас сами понимаете - 13-14 к 1, заработная плата не пересматривается вообще)

Реально сейчас можно заработать 4.5 - 6. некоторые зарабатывают 7-8 тыс сидя на работе с утра до ночи или продавая запчасти по невменяемым ценам.



Ставка выплачивается при выполнении плана - 15 тыс грн. прибыли в месяц.

Если сделали меньше - зубы на полку, денег не получите, вас уволят.

Вообще, работая тут, живешь в постоянном напряге, исходя из того, сделаешь ли необходимую прибыль или нет.

нормальный показатель - 25-30 тыс в месяц

сделаешь 25, когда все сделали 30 - тебе скажут : Вася - что-то ты сдаешь позиции, поднажми, а то дверь вон там. У тебя есть месяц.



Вот и получается, что на клиента плевать, закладываешь больше прибыли в запчасти, при этом должен мило улыбаться клиенту. продавая сайлентблоки с наценкой 200 а то и 300 %

привет клиентоориентированный сервис.



Штрафы.

Активно используются руководством - Дима Обелец Евгений Борисов Михаил Левченко

без какого либо разбирательства.

Это не дисциплина, а способ снять пару сотен гривен с каждого сотрудника, облегчить зарплатную ведомость. Учтите, вы будете заебаны через месяц работы здесь, и оштрафовать за машинальную ошибку или неточность можно кого угодно.



список штрафов:



Сотрудник может быть оштрафован:

- не здороваться с клиентом (первый раз 50 грн, второй - 100 грн)

- не отправить клиенту SMS с номером заказа

- не записать машину в книгу записей на сервис

- если есть в базе непроведенные чеки за вчера и ранее (привет, черная бухгалтерия)

- не взять номер телефона у клиента

- взять трубку позже чем после трех гудков. (учтите, что вы выполняете работу трех сотрудников, а не просто менеджер на телефоне )

- использовать личный телефон при общении с клиентами компании

- спрашивать у клиента "какой объем заливки масла?"

- выбирать мастера и запускать автомобиль в бокс (самое смешное, что для этого есть смотрящий Юрий Станиславович, который часто не рубит в этом вопросе. работает, потому что родственник.. )

- показывать клиенту на какой подъемник заезжать

- выходить из магазина вдвоем и больше (в магазине всегда находится не менее 5ти менеджеров)

- принимать пищу в магазине

- не перезвонить клиенту

- здороваться с клиентом сидя (долбоебизм)

- общаться с клиентом на "ты"

- непроведенный чек если деньги клиент заплатил

- если в процессе ремонта автомобиля в чеке добавились услуги СТО или товар и при этом менеджер не добавил их

- не перезвонить клиенту в обусловленное время

- брать деньги в иностранной валюте

- опаздывать на работу, перед этим не предупредив руководство (1 минута - 10 грн) === по факту на работе надо быть с 9ти, но тебя настоятельно просят прийти на 15 мин раньше.

руководство любит следить за сотрудниками, в надежде впилить штраф, вместо того, чтобы заниматься более важными делами.

- неправильно расставлен товар в магазине или не расставлен с кладовки. (обязанности дежурного менеджера) готовьтесь, что из-за этого у вас выпадает 1 рабочий день в неделю.



- если товар на отправку или доставку лежит без чека

- если товар с резерва клиент не забрал, менеджер обязан разложить товар по полкам.

- не выдать клиенту чек

- выходить из магазина при этом не блокировать свой профиль в колл-центре (первый раз - 50 грн, второй 100 грн и тд.)

- записать машину на СТО, не создать чек в базе

- создав чек в базе, не заполнить поле "примечание" В случае записи на СТО не указав марку и модель автомобиля

- брать у клиента предоплату и не указывать в примечании

- если товар уехал на возврат, а менеджер не сделал запись в книгу возвратов

- в конце рабочего дня не выключать компьютер

- выходить из магазина, при этом оставлять свой телевон

- отправлять клиента на СТО, при этом не предупредив Юрия Станиславовича.



это не все штрафы, вас могут оштрафовать, если не так улыбнетесь, повернетесь, решите вопрос с клиентом. и неважно, вы всегда будете виноваты.



Ваши разговоры в коллцентре будут постоянно прослушиваться. И на всеобщем собрании при всех вам могут сказать какой вы плохой сотрудник. Что если так будете работать - дверь вон там.



при хороших показателях просто похлопают по плечу и скажут какой ты молодец.

никаких перспектив роста здесь нет.



работать тут или нет, решать вам.



но знайте, что относиться к вам тут будут как к говну улыбаясь в глаза



с несколькими сотрудниками не рассчитались за последний месяц работы, входит в привычку жлобство. так поступают только скоты.



на сайте постоянно открыт раздел вакансии - менеджеры появляются постоянно, взяли за привычку брать человека на месяц-два, использовать и увольнять, аргументируя низкими результатами.



Oiler СТО

oiler.com.ua

ойлер

киквидзе 43

сто ойлер