Бизнес-Линк

- менеджер по работе с клиентами всегда на связи. Суббота, воскресенье, время после 6 в будни. В горчий летний сезон звонки часто. Когда я к этому более менее привыкла, готовила всю инфу по всем клиентам заранее, чтобы была под рукой.

- сложные клиенты. Учишься быть непредвзятым, помнить, что ты предоставляешь сервис, и что недовольный клиент - это тот, с которым ты не можешь найти общий язык.надо уметь быть психологом.иногда ведение одного клиента длится год, иногда 2 недели. Особенно в горячий сезон нужно помнить про всех, так как это ответственность менеджера.

- бумажная работа. Отнимает достаточно много времени.надо научиться заниматься документацией, отчетами быстро и безболезненно

-забыть слова " забыл" , " не видел" , "да ладно, дедлайн вчера" и т.п.

- количество собраний, летучек и презентаций, на которых необходимо быть. Возможно, без них не было бы такого внутреннего классного обучения, но времени сделать план на день в таких случаях катастрофически не хватает

-к курению относятся очень плохо, это такой..парадоксальный минус))

Минусы описаны с учетом должности, на которой я работала.

1) Никакого хорошего отношения не ждите. Сколько бы вы там не пахали-ночевали-давали пить вашу кровь, помните, вы - всего лишь рабы для НЕЁ. Отпашете, устанете - и вон на помойку. Отпуски, больничные, официальная зп и декретные (о, ужас!!!) - только после акта подтирания попы языком у НЕЁ в кабинете. Отпуск всего 10 дней, за свой счёт взять нельзя - помните про это)

2) Пахать надо много. Ошибки не прощаются. Ваша личная жизнь - немой укор одинокой женщине-руководителю, поэтому проявлений этой жизни быть не должно никогда, даже в 9 вечера.

3) Т.к. среди всей этой толпы зомби оставались здравомыслящие зомби, то было решено везде понатыкивать камеры наблюдения. Дабы мысли ненужные в коллективе не распространялись)) Не вздумайте ковыряться в носу - за вами ДЕЙСТВИТЕЛЬНО наблюдают!!!

4) Никаких законов здесь, кроме ЕЁ правил нет. Плевала она на КЗоТ!))) Вас могут кинуть и подставить в любой момент. И пусть не даёт лишней надежды трудовой контракт, он подписывается не для вас. При возможности, умные сотрудники отвечают тем же. Но умные тут долго не живут - маразм тяжко переваривается

5) Из перспектив - если вам негде жить, то там можно работать! Через года, когда от изнеможения умрут любимчики, займёте их место

Если рискнёте - искренне желаю удачи!

Компания позиционирует себя как работающая по европейским стандартам и т.д. При этом официальной зарплаты почти нет, только минимальная. Говорят что оплачивают отпуск и больничный, но я уже не уточняла от какой суммы (от официальной или полной). Также после теста по специальности еще дали тест на IQ. Потом была еще анкета почти полностью дублирующая резюме. И на последок, после приглашения на 1й тур собеседования сказали что будет еще один компьютерный тест и попросили взять с собой (для того чтобы отксерить) либо прислать по почте сканы паспорта, диплома и трудовой. На мой вопрос зачем ксерить паспорт, мне ответили что компания уже много раз обжигалась на не добросовестных соискателях и т.д. и т.п., при этом уточнили что никаких кредитов на меня брать не будут )), а просто сделают копию, причем просто показать оригинал не проходит, нужно с копией. Это ж какая текучка и какие соискатели к ним приходили что они ТАК обжигались, при том что трудоустройством еще и не пахло. Я согласна, что нужно проверять, но обычно это делают когда готовы пригласить кондидата в компанию. Получается компания, которая работает по европейским стандартам, очень жестко проверяет соискателя сама минимизирует свои расходы и налоговые платежи, не дает никаких гарантий и социального обеспечения при этом ведет себя так, как будто вы претендуете на место президента ( а иначе зачем такое количество тестов) и это лучший работодатель страны с сумасшедшей зарплатой и соц пакетом.



З.Ы. Почитав отзывы и комментарии на этом сайте отказалась от 2го тура, сказав что отзывы не очень. HR видимо привыкшая к такому даже не отреагировала.

Ну начнем с того, что компания достаточно маленькая, это, пожалуй, сможет объяснить недостатки, описанные далее:

1. Работник занятый в продажах клиентам одновременно должен:

1.1 писать статьи на сайт

1.2 делать рекламнки для клиентов (с описанием школ и программ)

1.3 обзванивать клиентов, вешая лапшу ну уши

1.4 делать расчеты по поездкам

1.5 писать сам и редактировать контракты

1.6 предлагать новые идеи, чтобы поднимать продажи

1.7 выполнять запланированный план продаж

1.8 ходить на на всевозможные летучки по 5 раз в день

1.9 составлять тексты для рассылок

1.10 сдавать кучу документов, подтверждая свои продажи ( на каждого клиента надо собрать в среднем не меньше 10 бумажек)

1.11 выкупать билеты/организовывать страховки

1.12 отвечать на кучу звонков от клиентов на рабочий и мобильный (личный!!) телефон

1.13 придумывать чем еще можно ублажить клиента, может ему билеты в оперу или на чертово колесо, а может русский гид?

1.14 заполнять анкету на визу

1.15 собирать документы на визу, хотя очень часто никто прсто не хочет их предоставлять в необходимом объеме и приходится изобретать велосипед

1.16 успокаивать мам/пап на выходных, днем и ночью (а что вы хотели, вы разве не знаете, что 2 часа ночи в субботу - это рабочее время?)) когда у ребенка разрядится телефон

1.17 готовить выставки/каталоги и это не маленькое задание, а проект на пару месяцев

1.18 ездить в посольство к клиентам в нерабочее время

1.19 встречаться с клиентами после работы, до работы, на выходных, потому что того требует доблестное звание менеджера по работе с клиентами

1.20 обзванивать школы в англии в огромных количествах и ненавязчиво предлагать приехать в Киев на выставку или купить пару страниц в каталоге

1.21 организовывать трансферы/гостиницы/встречи/развлекательные мероприятия партнерам

1.22 звать на выставку толпы посетителей: звонить им, писать, а потом нежно так..ублажать на выставке, зная что комиссию ты не получишь...



...ну приблизительно 50% заданий я изложил...



2. На что же работнки имеют право?

Выполнять все, что написано в пункте 1.



3. Регламент рабочего дня: пришел в 9, уже на час опоздал. Работники, которые хотят добиться успеха приходят в 8, уходят в 9



4. Идаельные работники:

голодают каждые 3 месяца ровно одну неделю

вообще не едят мясо,рыбу,яйца и тп

регулярно посещают йогу

вино пьют исключительно белое

другого города кроме Лондона вообще не признают

у них нет личной жизни и семьи

они не ходят на пиво

они обожают облизывать клиентов

они работают за идею, потому что за то, что платят работать сложно



Если вы совпали по всем параметрам, поздравляю. Вы точно будете там работать!

Компания "Бизнес-Линк" предоставляет услуги по образованию в Великобритании. Молодой, креативный коллектив с сожалением и сочувствием примет в свои ряды неопытных, наивных сотрудников, которые влюблены в Англию и готовы помогать клиентам получать образование в Великобритании, и зарабатывать деньги в чужой семейный бюджет.



Основные требования:

- высшее образование (возможно студенты последнего курса обучения);

- возраст от 19 до 23 лет(если кто-то старше поведется - можно и старше);

- английский на уровне Advanced;

- отличные коммуникативные навыки при выслушивании претензий вип-клиентов;

- умение делать 10 заданий одновременно, умение работать в 3-4 отделах одновременно;

- умение слушать и слышать несколько членов одной семьи, способность к зомбированию;

- умение работать по 10-12 часов, умение планировать свое время на такое количество часов;

- любовь к бумажным документам и формальностям, развитое чувство субординации;

- умение признавать свою неполноценность, несостоятельность, вовремя понять что твои мысли и идеи не несут практической пользы;

- понимание, что деньги - не главное, главное - престиж твоего рабочего места;

- умение принимать инвестиции в себя со стороны компании, развитое чувство долга;

- опыт обучения и проживания за границей - приветствуется.



Основные обязанности:

- подбор программ и курсов, учебных заведений, консультирование клиентов по услугам образования в Великобритании;

- обязательное участие в плановых и неплановых летучках по 3-4 раза в день;

- погрузка и разгрузка каталогов и прочих тяжелых предметов;

- оказание клиентского сервиса круглосуточно, возможен выезд на дом;

- саморазвитие, получение инвестиций в себя со стороны руководства;

- подготовка разнообразных отчетов всех форм и видов, участие в диверсификации бюрократического аппарата;

- безукоризненная реализация идей руководства;

- работа с английскими партнерами за счет своего отпуска.



Компания предлагает:

- молодой, креативный и дружный коллектив;

- современный офис без вывески в недостроенном доме, возможность самостоятельного забора клиентов с первого этажа, сумасшедшую предстарелую соседку;

- полностью оборудованную кухню размером со среднюю собачью будку;

- возможность круглосуточной работы с фиксированной суммой зарплаты;

- возможность улучшить навыки проведения летучек, исключительного позитивного общения с вип-клиентами;

- значительно улучшить навыки тайм-менеджмента в авральном режиме;

- усовершенствование английского языка;

- поездки в Великобританию за свой счет и за счет отпуска;

- поездки на метро к посольству Великобритании за счет нерабочего времени;

- теоретическая возможность обучения в Англии;

- з/п по итогам собеседония (минимальное от 400-1000 у.е. + гипотетический % от продаж)

- возможность найти нематериальные стимулы к работе;

- возможность накопить бесценный жизненный опыт - после нашей компании Вы сможете работать где угодно, и рассказывать коллегам истории "А бывает и вот так..."!.



Ждем Ваши резюме по указанному адресу!

а) плохое отношение к коллективу:

- как к низшей рассе, приэтом не особо это скрывая или мерзко своими действиями и словами

- формирование у сотрдуника понимания "ты нам должен за то, что имеешь честь у нас работать"

- использование силы улыбки как средства, чтобы сказать "ну, ты и дурак"

- постоянный эмоциональный прессинг (хуже физнагрузки)

- отсутствие желания пойти на встречу в случае, если работнику нужно взять отпуск/отгул

- неумение стоять за свой коллектив и сотрудников в спорных ситуациях (когда ставка - штраф сотрудника, фунты стерлинги)



б) финансовый диктат:

- предлолжение золотых гор и бесчисленных поездок в Англию по началу (по сути, если хоть раз поедете - дар повелителей)

- говорить с руководством о заслуженном повышении з/п может только наивный

- уровень зарплаты вместе с долларом не растет



в) работа и сам процесс:

- забудьте про нормированный рабочий день, готовьтесь к рабдню с 9:00 и до пока не уйду

- на тех, кто уходит как положено, руководство смотрит, как не отступников, которые не отдаются делу, их делу

- отсутствие столовой или места для принятия пищи (зимой в -15 по С в распоряжении сотрудников только балкон, руководство ест в пенатах)

- существование метода управления, как отец Ленин завещал: постоянный контроль за работниками, персональные разговоры-дознания, добровольно-принудительное участие в ведении корпоративной странички в LiveJournal (газета "Правда" забилась тихо плачет в уголке)

- желание руководства залезть в душу человека, узнать его желания и планы на будущее (даже личные), чтобы было легче потом его контролировать



г)руководство:

- матриархат одиноких дам, не возжеланных сильной и, видимо, неглупой в данном случае рассой (отсюда и проблемы)

- приверженность к йоге и голоданию (отсюда и дознание, и нервные срывы, т.к. незря человека и все живое создали едящим)

- трясина, как в религиозной секте: прийти сюда легче, чем уйти

- уйти с миром и с трудовой в кармане повезло единицам.