Негативні сторони
Гость
Отзыв о предприятии Top Secret (топ сикрет) / ООО "Бета-Реда Украина"
17 Января 2013, 21:41
Уважаемая Бета- Реда Украина! Поменяйте оператора(ов) на телефоне интернет-магазина!Сплошное хамство, невнимательность и неуважение в сторону клиентов.Делайте контрольные звонки на линию ,проверяйте кому вы деньги платите! Они же говорят, что они директора и личные собственники TOP SECRET. Я хотела сделать заказ около 8 позиций товара ,в момент выбора я пару раз позвонила операторам ,чтобы уточнить по товару. После первого общения остались негативные впечатления, но думала может мне показалось, но во второй раз - тоже самое. Отвечают на вопросы как-будто делают одолжение, не заинтересованы в покупателях вообще, не могут найти артикул и товар ,который у них есть на сайте, даже хамят! Во время разговора с покупателями отвлекаются по сторонам и смеются между собой в трубку клиенту! На сайте информация не соответствует реалу, нет четкой и точной информации по цвету и длине. Мало того , у нас с девушкой которая отвечала на звонки произошел такой диалог (дословно): - Почему вы так со мной разговариваете и не можете проконсультировать меня ,вам что все равно ,что вы можете потерять покупателя? - Да, все равно. - А куда и кому я ещё могу позвонить, чтобы меня проконсультировали? - Никому. - А кто у вас старший или главный в магазине, может он более компетентный и мне поможет? - Я. -Это что ваш личный магазин? -Да. И тут девушка меня спрашивает с раздражением - Что еще? Типа с раздражением в голосе и подсмыслом окончания разговора. Хочу подчеркнуть ,что я была предельно вежлива и моей целью было получить информацию по товару, чтобы сделать заказ! Которую я так и не смогла получить!На имейлы не отвечают вообще! Стала читать в инете отзывы - и поняла,что это какой-то лохотрон, сидят на телефоне сявки, не знающие правила этикета и даже не знающие свою работу- информацию о товаре! мало того ,городят такую чепуху кто директор и т.д. Никому не рекомендую связываться с ними! Темболее если не подойдет товар - думаю с возвратом или обменом будет большая проблема. Просто ФУУУФУУУУФУУУУ Не понятно почему руководство не обращает на это внимание ,а может это наоборот поощрается ? ведь рыба гниет с головы... Так я и не сделала заказ (причем, не маленький) ,хотя очень была заинтересована изначально. P/S Вчера разговаривала со знакомой ,которая тоже нарвалась на нелюбезного оператора и передумала делать заказ..
Гость
Отзыв о предприятии Top Secret (топ сикрет) / ООО "Бета-Реда Украина"
21 Января 2013, 16:46
Более никчемного магазина я не знаю.Сделал заказ и ждал неделю,на телефонные звонки не отвечали.Когда через неделю надоело ждать связался с ними через обратную связь на сайте,оказалось заказ даже и не высылали.Это нормально?Пендосы!!!
