Adelina Call Center

Adelina Call Center-аутсорсинговый Контакт Центр,операционная деятельность которого началась в июле 2004 года с введением в эксплуатацию Киевской платформы Adelina Call Center. Нами был реализован выделенный проект по продажам лицензионного программного обеспечения для компании Майкрософт. В январе 2007 года была запущена Львовская платформа Adelina Call Center, реализованная на профессиональном решении от компании Alcatel. На сегодняшний день, наш колл центр насчитывает более 140 полнофункциональных автоматизированных операторских рабочих мест, которые обрабатывают более 60 000 звонков в сутки. Мы обслуживаем сложные информационные проекты для наших Заказчиков – ведущих банков, страховых компаний, рекламных и исследовательских агентств, операторов мобильной связи и спутникового телевидения, контент-провайдеров, дипломатических представительств и производителей FMCG.

Рейтинг компании:
Сайт: www.adelina.com.ua
Сфера деятельности:
Оказание услуг: Провайдеры и связь
Написать отзыв про Adelina Call Center
Отзывы сотрудников о работодателе Adelina Call Center (101)
Антон
Город: г. Харьков
12:25 01.04.2014
Плюсы в работе
Есть работа всегда и вакансии для людей без ОР,есть РЕАЛЬНАЯ перспектива роста,очень порозил комментарий "Розеточника" с которого снимали штрафы...Интересно,что человек думает - он будет пороть бока,говорить клиенту не правиьную инфу о доставке,товару итд и ему за это будут по головке гладить?)))

может еще и премию за такие дела давать?
Отрицательные стороны
1.Общение не всегода с адекватными абонентами и клиентами(но это скорее к самой специфики работы оператора)

2.Это работа "на результат" и первые месяцы реально достойной з.п. не выходило

3.Система начисления з.п. достаточно прозрачная,но на некоторых проэктах - сложная,я ее полностью "вкурил" где-то на третьем месяце

4.Хотелось бы больше перерывов :-)

5.Оформление и соц-пакет после 6 мес
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Глеб
Город: г. Харьков, Академика Павлова 82
17:26 26.03.2014
Плюсы в работе
Мне нравится работать. Проэкт интересный, капец абоны мочат, много разных вопросов задают и иногда такие тупые)))) просто смех, не нудная работа. Нравится график работы, я учусь и могу совмещать с работой. Первый месяц работы конечно было не легко работать, но главное желание)))) Сейчас с легкостью консультирую и еще новичкам помогаю освоиться))Я мощный))
Отрицательные стороны
Если раслабить булки, то можно по шапки получить, и над тобой будут сидеть и помогать работать, не в прикол(( За 7мь часов работы 1н час перерыва, больше хочу((
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Ольга
Город: г. Харьков, Академика Павлова 82
10:51 18.03.2014
Плюсы в работе
Я очень довольна, что работаю в компании Аделина. Я когда пришла на работу, мне уделили должное внимание многие сотрудники компании, для того чтобы я освоила данную информацию для работы, постоянно мне помогали консультанты, коллектив прекрасный, очень очень дружеский.З/п на первом месяце немного низковата, я ожидала немного выше, но уже со 2го, 3го месяца она у меня значительно увеличилась))) Компания дает возможность карьерного роста, но чтоб его получить надо постараться((( Новый офис, чистенько, уютно, новые пк, мышки, гарнитура и т.п. , это приятно)))
Отрицательные стороны
Да, иногда просят выйти на 1час дольше поработать, но по зп оно в плюс идет.

Мне не нравится что чай на кухне только черный, зеленого нет(((

Жарко в офисе..
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Аноним
Город: г. Львов
03:35 01.03.2014
Плюсы в работе
Есть ах..ение девочки , но единици , очень много крокодилов !!!!
Отрицательные стороны
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Виталий
Город: г. Киев, ул.Лепсе
14:02 30.01.2014
Плюсы в работе
положительных сторон нет!!!
Отрицательные стороны
Сплошное надувательство, вранье и рабовластие. А те договора, которые они заключают с работниками пускай засунут себе в ...... Работал 1,5 месяца практически без выходных по 6-8 часов в день - заплатили 1000 грн.
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Аноним
Город: г. Киев, Лепсе, 4
18:18 27.01.2014
Плюсы в работе
Отрицательные стороны
Нет.
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Nobody
Город: г. Львов
17:46 26.01.2014
Плюсы в работе
Познайомилась з надзвичайно приємними і хорошими людьми, які стали чудовими друзями!
Отрицательные стороны
Повне гівно. Вимоги до роботи не відповідають заробітній платі. Я більш ніж впевнена, що замовники платять значно більше, ніж отримують працівники на кожному з проектів! Постійно знімають бали з карти якості, хоча в більшості випадків це роблять люди, які ніколи не були на місці операторів і не знають як це насправді!

На проекті де я працювала, операторам постійно доводилось користуватися щонайменше 5 джерелами одночасно, щоб надати коректну інформацію. Тобто відсутні нормальні умови для комфортної роботи.

Найбільше мене нервувало те, що операторів постійно відправляли на інші проекти ( так би мовити заткнути потрібні дірки), замість того, щоб зосередитись на вдосконаленні своїх знань і вмінь на одному проекті!



На співбесіді говорилося про те, що цінується високий рівень знань ділової української, хоча направді операторів змушують говорити фразами, які не відповідають граматичним і лексичним нормам української мови.
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Rain Rain
Город: г. Киев
14:37 26.01.2014
Плюсы в работе
Коллектив
Отрицательные стороны
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Аноним
Город: г. Киев, Лепсе 4
23:04 25.01.2014
Плюсы в работе
хорошего в компании мало.

Конечно коллектив (операторы) но работа не клуб по интересам.

Офис приятный.

"деньги" выплачивают без задержек.
Отрицательные стороны
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Юрий
Город: г. Дружковка
17:52 25.01.2014
Плюсы в работе
робота у львові в аделіні офіційна?
Отрицательные стороны
пока не увидел
Аноним
Город: г. Львов
18:36 22.01.2014
Плюсы в работе
коллектив
Отрицательные стороны
прочитав отзывы о компании , сделал вывод, что она во первых набрали не квалифицированных руководителей которые притесняют своих работников

компания ищет попытку как сэкономить !

что компании нужно сделать это прежде разобраться в руководителях , аз стороны операторов проводить опросы чтобы каждый смог оценить работу руководители , а из полученного результата можно проводить беседу с этим руководителем и браться за более действенных способов как например ( Т. Москаленко )

этот опрос сделать анонимным тогда ни один из руководителей не узнают правды кто как к нему относится

С бывший работник компании
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Аноним
Город: г. Львов
18:23 22.01.2014
Плюсы в работе
їх немає
Отрицательные стороны
однак ті що вже працювали стільки років перші з цієї компанії побігли!!! коли щось підвернулось краще !!! вже не один працівник який починав з МТС а потім потрапив на "ВОЛЮ", в цих стінах його вже не побачиш !!! а старих працівників можна перелічити на пальцях* цього буде достатньо і 10... все інше новачки .. яких активно набирають ... БО ЇМ МОЖНА МАЛО ЗАПЛАТИТИ ПОКАЗНИКІВ І ТАК НЕ БУДУТЬ ВИТЯГУВАТИ, це вигідно з сторони компанії
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Аноним
Город: г. Львов, м.Львів, вул. Федьковича, 58
14:18 09.01.2014
Плюсы в работе
Один з позитивних відгуків про цю "чарівну компанію" можу сказати, це колектив і більше нічого.

Працював на проекті Воля

що радувала можливо це веселі абоненти які іноді підняли тобі настрій)
Отрицательные стороны
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Оля
Город: г. Львов, ул.Федьковича
14:04 21.12.2013
Плюсы в работе
Нормальный колектив операторов. Безплатный чай, кофе. И все, больше положительных сторон нет
Отрицательные стороны
Во первых - когда говорят о гибком графике - жто ложь, график ставят такой,какой подходит супервизорам. Тоесть гибкого графика нет. Во вторых - бонусы за заказы на новых проектах таких как "ыдиван тв" не платят, просто платят за отработаные часв, и то не все. Когда уволняешся, могут заставить отработать две недели, хотя официально никто не устроен. Это вообще не законно. Супервизоры, в особенности Марта Цюпка с 'Билайн' г Львов, редкие хамы, а эта девушка такое чувство что королева Аделины. Людей не уважает, со всеми как с последним гамном обращаеться. Зарплата такая что плакать хочеться. Мой вам совет молодые люди, не идите в аделину работать никогда.
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
бывшая
Город: г. Львов
22:32 11.12.2013
Плюсы в работе
тепло, даже когда очень морозно, офис уютный, чай, кофе, сахар и вода, корпоративы и подарки на Новый Год и т.д.
Отрицательные стороны
с чего начать?

приходиться врать... говоришь и сам себя тупо ненавидишь

если ты, как оператор чегото не знаешь - тебе никто не поможет, просто некому, нет какой-то базы даных о тарифах и действующих акциях, один раз тебе что-то расскажут - записал-не записал твои личные пробллемы (хотя может сейчас все изменилось... уже почти 2 года прошло)

руководству на тебя плевать, а штафы с зарплаты всчитывать - это пожалуйста!

приходиться выслушать столько отборного мата что наверное не каждый сапожник/сантехник столько в совоей жизни слышал

финансовая информация такая запутаная что даже не знаешь плакать или...

никогда не забуду ту бабушку на которую навешали чужих долгов и наслали коллекторов... после такого чувствуешь себя последним подонком и снова врешь что все будет решено

когда было принято решение уйти - вроде как пытались уговорить остатся, но в то же время ЗП обрезали чуть ли не вполовину...
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
аноним аноним
Город: г. Харьков
22:18 02.12.2013
Плюсы в работе
работают ли операторы мтс на новый год ?
Отрицательные стороны
жду ответ..
Аноним
Город: г. Львов
01:03 13.11.2013
Плюсы в работе
в принципе, без малого, то чего ожидал от работы - то и получил! коллектив отличный, рабочее место летом - прохладно, зимой - тепло. Касаемо прямого начальства - к любому человеку можно найти подход, тут уже все от Вас зависит. На а по ЗП, советовал бы идти не туда, где почасовая ставка, а в то место, где все зависит больше от тебя самого, что сделал - то и заработал.
Отрицательные стороны
минус это первая зарплата, остальное решаемо, было бы желание.
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Аноним
Город: г. Львов
13:14 10.11.2013
Плюсы в работе
Начал я своё знакомство с Аделиной на проекте МТС,а продолжил на проекте Воля.Порадовал дружный коллектив.Зимой особенно радовало то,что это работа в теплом уютном офисе,где можно сделать себе чашку кофе,одеть гарнитуру и слушать излияния идиотов,а потом вместе с другими операторами посмеяться над ними.Также счастлив я был,получив зарплату в 4500 грн...один раз...
Отрицательные стороны
1.Полное непонимание операторов и их потребностей их непосредственным начальством.Если есть нагрузка,можешь забыть об обеде,отдыхе и туалете.

2.Средняя моя зарплата 2500-2700,при этом я являюсь одним из лучших операторов на проекте.Другие же получают свои 1500 и пашут 6 дней в неделю по 8-9 часов и терпят крики супервизоров и наживают скалиоз,слепоту и геморрой.

3.Аделина экономит на всем.Чай,кофе,моющее средство,салфетки,стулья,гарнитуры...Все самое дешевое и некачественное.Название чая "Крепкий" я буду до старости вспоминать.

4.Необьективная система штрафов,постоянное повышение требований к операторам.

5.Стабильная задержка зарплаты.
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Сотрудница)
Город: г. Киев
21:18 02.11.2013
Плюсы в работе
Категорически не согласна со всеми негативными отзывами касательно отношения в коллективе. Знакома с другими кол-центрами, поэтому могу смело сказать, что Аделина отличается от конкурентов именно пониманием и желанием руководства научить/помочь/мотивировать операторов. Атмосфера почти что домашняя)



График спокойно позволяет совмещать работу с учебой.



После адаптации работать на максимальную ставку, честно, очень легко. У меня на проекте процентов 70 операторов получают максимальную почасовку. Если работать на максималку, то это 17-23 грн/час в зависимости от проекта.
Отрицательные стороны
скорее пожелание будущим коллегам.

не пугайтесь зарплат в первый месяц работы. они окупятся отличными новыми знакомствами))
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Сергій
Город: г. Львов, вул. Федьковича 58
21:48 29.10.2013
Плюсы в работе
Позитивною стороною компанії можу відмітити можливість роботи у вільному графіку, що для студентів просто супер, дружній колектив операторів, які з радістю допомагають адаптуватись до роботи.
Отрицательные стороны
З негативних сторін можу відмітити тільки ставлення до роботи керівництва, особисто працював на проекті МТС, і склалось таке враження що робота супервайзера заключається тілько в тому щоб скласти графік роботи на наступний день, а далі їх нічого не цікавить.
Коллектив:
Руководство:
Условия труда:
Соц.пакет:
Карьерный рост:
Регионы присутствия
Похожие компании