Отрицательные стороны
Зп в колл-центре выплачивают когда им вздумается, по договору - с 10 по 15 число, по факту - могут и 25 заплатить.
Переработок (в добровольно-принудительном порядке) куча, бывало, и месяц без выходных по 10-12 часов работали.
Ну, и главное.
Начальству абсолютно плевать на ваши условия работы, особенно, на тех. обеспечение.
Учитывая, что специфика работы с 90-х осталась неизменной, о компьютеризованном раб. месте можно только мечтать.
О карьерном росте забудьте сразу.
Об адекватном планировании загрузки тоже