Tiens Group

Доброго времени суток. Вашему вниманию предлагается актуальный отчет о возможности устроиться на работу в компанию TIENS (Тиенс, она же Тяньши). Только факты и информация к размышлению, без эмоций.

В процессе поиска нового места работы просмотрел большое количество объявлений о вакансиях. Привлекло предложение, размещенное на сайте trud.ua. Обратил внимание на то, что несколько вакансий имеют схожее оформление, указаны одни и те же ФИО и контактный телефонный номер. Заголовки же были различны: Офис-менеджер, Специалист по работе с клиентами, Помощник руководителя. Предлагаемая заработная плата варьировалась в пределах 3 000 – 3 500 грн в месяц (такие данные были указаны в объявлениях).

Позвонил по сочетанию Помощник руководителя – зарплата 3 500 грн/мес. Честно говоря, ожидал, что такую вакансию мог предложить успешный бизнесмен, который в одиночку уже не справляется с возросшим объемом офисной работы – документооборот, связи с постоянными клиентами и пр. Иными словами, такая вакансия была в моем понимании синонимична секретарю.

На звонок ответил молодой человек (около 30 лет) и, задав буквально пару вопросов (об опыте работы, удовлетворившись моими краткими ответами), пригласил на собеседование.

Придя в назначенное время по указанному адресу (центр города, но по-мещение – в полуподвале), увидел следующее. Типический современный офис – 2 комнаты, простая отделка, рабочие столы (на некоторых – ноутбуки), большой плоский телевизор. Перед собеседованием предложили заполнить анкету (неважного полиграфического исполнения, с инициалами человека, с которым я разговаривал по телефону, а не с названием организации). Вопросы – привычные для тех, кому не раз приходилось иметь дело с такими документами. Следует отметить, что конкретному стажу, опыту работы места в документе уделено немного, львиную же долю занимает список, из которого предлагается выбрать те пункты, которые Вас наиболее интересуют (карьера, желание много заработать и пр.).

Заполнив анкету и подождав минут 5, попал собственно к тому человеку, с кем договаривался о собеседовании. Он задал несколько дополнительных во-просов и в двух словах рассказал о компании. Из услышанного следовало лишь, что данная организация производит и реализует через крупнооптовую сеть некие товары широкого ассортимента. На мой вопрос об условиях труда и заработной плате был ответ, что рабочее место предоставляется (но, возможно, не по этому конкретному адресу), а оклада как такового нет (деньги выплачиваются лишь при полном выполнении некоего плана). Я напомнил, что в объявлении была указана определенная сумма. Ответ гласил, что по правилам сайта нужно указывать уровень дохода по вакансии и пр., а также, что данная организация – коммерческая, поэтому оклад здесь не предусмотрен. (Свои возражения о том, что в Сети множество вакансий без указания зарплаты, а также о том, что, на-пример, банк, тоже являясь коммерческой организацией, имеет штат сотрудников с фиксированным окладом, оставил при себе). Заканчивая диалог, проводящий собеседование сообщил, что моя кандидатура будет рассмотрена в течение дня, и вечером меня уведомят, подходит ли она компании. В случае положительного решения можно будет подробнее ознакомиться с деятельностью компании и узнать конкретные функциональные обязанности.

Позже мне действительно позвонил уже знакомый молодой человек, ска-зал, что кандидатура одобрена, и я могу прийти за дальнейшими указаниями (время было строго оговорено). При себе требовалось иметь лишь 2 фото 3х4.

На другой день я вновь встретился со своим гипотетическим руководите-лем (о чем уже можно было догадаться), получил у него пропуск (простейшая карточка с его и моими ФИО и вклеенным моим фото) и расписание занятий по обучению. Данный документ тоже не отличался высоким качеством, необходи-мые к посещению лекции были выделены маркером.

Первая лекция состоялась в тот же день. Вообще, в расписании было ука-зано значительное количество занятий. Из этого следует, что курсы ориентиро-ваны на разный контингент слушателей – новичков, опытных, профессионалов. На первом занятии «Финансовый план» (проводила его женщина лет 40, в не-большом кабинете на 12 человек, присутствовало человек 10) был рассмотрен в общих чертах актуальный рынок труда, проанализированы (достаточно поверх-ностно) основные способы составления капитала, сообщена основная информа-ция о компании (расположение, год основания, сертификаты соответствия и пр.). Вообще, непривычно было получать информацию в таком порядке. Как правило, вначале мы узнаем, чем занимается какая-то организация, затем ее название, где она находится и пр. Здесь же было сообщено огромное количество второстепенных фактов (вплоть до сертификации продукции в магометанских странах), однако о том, что же именно является продукцией такого мощного предприятия, не было сказано ни слова. Завершилась лекция заполнением объ-емной таблицы с малопонятными аббревиатурами и сообщением, что на сле-дующем занятии нас просветят относительно оставшихся вопросов. Кроме того, попросили составить дома список из 50 своих целей в жизни (это, кстати, оказалось не так-то просто).

По окончании занятия меня вновь пригласил руководитель (для краткости) и, спросив о моих впечатлениях от услышанного, предложил взять экземпляр небольшой книги (быстрее брошюры), которая может быть полезна. Т.к. книга из личной библиотеки руководителя, предлагалось взять ее под залог 50 грн. В принципе, услышав наконец название фирмы, я уже составил для себя определенное представление о происходящем. Слова Тиенс, Тяньши были, без-условно, знакомы. Однако я решил вести эту игру далее. Сославшись на нехватку денег, я сказал, что не могу внести залог за предлагаемую литературу. Названия скрывать не стали, и дома в Сети без труда отыскал текст. Руководитель, к чести его, не стал настаивать на залоге, хотя и посоветовал «не обижаться», если что-то из дальнейшего материала окажется непонятным.

На следующий день была проведена лекция «Расшифровка финансового плана». Раскрытием новой информации на этот раз занималась девушка около 27 лет. К слову сказать, состав группы слушателей (читай - соискателей работы) оставался практически постоянным на протяжении первых 4 занятий. Был раскрыт смысл аббревиатур, упоминаемых в таблице на первой лекции, подробно рассказано о возможности получить доход в компании, отражена структура карьерной лестницы. На примере конкретных людей были рассмотрены различные варианты заработка, прозрачно раскрыта система начислений. Цифр при этом использовалось много, работа шла достаточно напряженно. Конечно, информация о высоких процентах с продаж, турпутевках, почетных премиях и подарках в размере 25 000 долларов, приведенная на этой лекции, может вскружить и самую холодную голову. Однако деньги деньгами, а о товаре, за продажу которого эти деньги получаются, по-прежнему ни слова.

Следующее занятие проводил уже мой руководитель. Все лекции начина-лись около 14 часов и продолжались 1,5 – 2 часа. Тема – «Начальное деловое обучение». Вновь разговор об актуальной обстановке, способах заработать, но-винках текущего века. Далее на конкретном примере было разобрано ценообра-зование товаров, поступающих в розничную сеть, и разговор плавно перешел к тому, насколько выгодна прямая реализация «от производителя». Важный тезис: компания Тиенс – это не финансовая пирамида – прозвучал не слишком убедительно в свете отсутствия (снова!) сведений о продукции фирмы. В конце лекции нам наконец-то официально представили компанию и даже дали ее ин-тернет-адрес. В голове вспыхнул вопрос: а почему это стало известно лишь на 3 по счету занятии и на 4 моем посещении офиса компании? Крамольный ответ (самому себе) не заставил себя долго ждать: очевидно, потому, что репутация у данной компании хорошая, но почему-то хромает. Если раскрыть карты сразу, то на лекции придет не 10-12 человек, а гораздо меньше (если вообще кто-нибудь придет). А ведь полная аудитория – одно из важных условий: она создает иллюзию заинтересованности. Да и информация преподносится агрессивно, с напором.

На этой же лекции было сказано, что компания развивается по системе сетевого (многоуровневого) маркетинга. А по ее окончании руководитель выдал на руки новый материал (вопрос о залоге даже не поднимался). Это был дайджест фирмы Тиенс и диск с записанной на нем видеопрезентацией компании. Журнал А4 объемом 10 листов (тираж 10 000 экз.) содержал краткие отчеты о проведенных компанией мероприятиях, статьи обзорного характера, рекламу продукции (на задней обложке) и был датирован октябрем 2013 г. (дело происходило в феврале 2014-го). Качество – хорошее, мелованная бумага, яркая цветная печать; грамотная речь. Общее впечатление от прочтения сложилось приятное. Видео на диске – смесь разных сюжетов, много информации о пред-седателе компании, о его многочисленных добрых делах. Разрешение невысокое (на уровне 360р). В заключение руководитель одобряюще пожал руку, отметил, что уже завтра, после лекции о специфике работы, можно будет переходить к оформлению на работу. Я сухо улыбнулся в ответ.

Теперь представилась возможность всесторонне оценить обстановку. Мне уже было известно, что компания Тиенс производит косметические средства, продукты питания (то и другое – с повышенным содержанием витаминов и ми-нералов), биологически-активные добавки (БАДы), тренажеры и пр. Улавливаете аналогию с другими брендами из Поднебесной? Однако наши представления о происходящем во многом стереотипичны, в конце концов, производство товаров для оздоровления – не самое последнее дело. Просмотрел сайт компании – достойное оформление, есть полный набор документов, касающихся сотрудничества. Правда, информация в них путаная, ясно представить себе процесс оформления отношений с фирмой не удается. Само собой напросилось желание почитать отзывы о компании. Здесь следует проявлять известную внимательность, т.к. авторами некоторых отзывов могут быть сотрудники ин-тересующей Вас фирмы или, наоборот, сотрудники ее конкурентов, что, конечно, отразится на содержании. Удивил тот факт, что даже материал с портала Wikipedia содержал откровенно негативную информацию (закрытие фирменного магазина в Москве, проблемы с дистрибьюторами фирмы в самом Китае и пр.). Проанализировав известные факты и вспомнив о собственных противоречивых впечатлениях, подготовил ряд вопросов, которые предполагалось задать лектору на предстоящем занятии.

Следующую лекцию (как уже говорилось, «Специфика работы») читала уже знакомая молодая девушка. Она предложила сразу начать с вопросов. По-скольку остальные участники были не слишком активны (не задумывались над услышанным?), мне на этот раз пришлось выступать соло. Приведу вопросы, подготовленные специально к данному занятию. Первый вопрос звучал вкрад-чиво: «Скажите, а Вас не смущает то неоднозначное отношение к китайской продукции, которое бытует в нашей стране уже лет 20? Ведь для многих понятия «китайское» и «низкосортный контрафакт» – синонимы…» Второй вопрос касался конкурентоспособности продукции фирмы (соотношение цена/качество) и путей ее реализации. Третий – о множестве негативных отзывов. Увы, ни на один из поставленных вопросов внятного ответа получить не удалось. Девушка заявила, что с товаром она не работает, поэтому ей нет до него никакого дела (главное ведь получать деньги, а продукция фирмы сотрудников не интересует – яркий пример современного поверхностного подхода к работе). А в адрес Wikipedia полетел увесистый камень. Что же касается реализации товаров, то здесь меня (и, думаю, что и многих из присутствовавших тоже) ожидало новое «открытие».

Главная «специфика» работы оказалась такой: лично реализовывать товар (продукцию фирмы) не нужно. Вместо этого предлагалось стать сотрудником фирмы и начать поиск (уже самостоятельно) новых людей, также согласных на сотрудничество. Налицо классическая схема сетевого маркетинга. И, к слову, не самая удачная – ведь это очень напоминает печально известные «пирамиды» родом из 1990-х. Однако в голове у кого-то продолжают маячить авто и другие ценности, обещанные за активную работу, и о странном предложенном способе ведения бизнеса забывают. Осталось определиться с оформлением. И вот тут, почти под самый занавес, выясняется, что старт карьеры в компании Тиенс – процедура небезвозмездная.

Вообще, своих сотрудников компания разделяет на ранги, обозначаемые звездами. Всего таких рангов 8, выше идут различные «почетные» звания ти-пично китайского колорита (типа Бронзовый лев). Так вот, начало карьеры на-чинается с присвоения сотруднику статуса 3 звезды. Это дает человеку сле-дующие права: скидку 20 % на продукцию фирмы, комиссионное вознагражде-ние 15 % за реализацию товара и гипотетический карьерный рост в течение 1 – 2 месяцев. Для получения данного статуса Вам необходимо совершить личный товарооборот на сумму в 300 у.е.

С этого момента подробно. Определение личного товарооборота дали еще на 2 лекции. Однако лишь на 4 лекции это понятие было раскрыто. Оказывается, что личный товарооборот – это приобретение в личное пользование (не для перепродажи) части ассортимента фирменной продукции. Каково? На собесе-довании я, кстати, спрашивал, нужно ли будет что-то приобретать у фирмы? И ответ, конечно, был отрицательный! Это уже откровенная ложь.

Итак, чтобы начать зарабатывать деньги, нужно сначала их потратить. Такая вот китайская арифметика. Но, возможно, доходы будут в разы превос-ходить расходы? На «специфичной» лекции был разобран пример для статуса 3 звезды. Совершив «товарооборот» на 300 у.е. и «рекрутировав» (термин компа-нии) по условию еще 3 человек, мы получаем доход… 228 у.е. К этому – не-сколько замечаний. Во-первых, отчетный период – 1 месяц. Во-вторых, пред-стоит провести несколько занятий (прочитать лекции) с аудиторией, которая набирается по рекламе (об этом ниже). В-третьих, из дохода вычитаются НДФЛ и пенсионный сбор (всего более 17 %). Получается сумма менее 200 у.е. И по-следнее: в случае товарооборота «у.е.» приравнивается к евро (11 грн/1 евро), а при выплате комиссии сотруднику – к доллару (8 грн/1 доллар, курс НБУ). Как итог, потратив при вступлении в ряды компании 300 евро, через месяц мы воз-вращаем лишь около половины этой суммы. Не думаю, что в наше трудное в финансовом отношении время найдется много людей, кто решится на такую игру.

Как искать себе команду? На занятиях неоднократно говорилось, что в компании Тиенс руководители лично заинтересованы в продвижении своих подчиненных. Это становится понятно и исходя из «пирамидальной» компо-новки кадров. Так вот, единственным предложенным способом рекрутирования является подбор кандидатов по рекламе. Размещать ее можно по-разному: в информационных газетах, расклеивать листовки, на сайтах по трудоустройству. Так можно, наверное, почувствовать себя «начальником отдела кадров». На лекции было подробно рассказано о том, как работает «система». Вначале не-обходимо дать объявление о поиске сотрудников (догадываетесь, что должно быть там указано?), затем провести строго регламентированные телефонные переговоры и собеседование. Цель – чтобы человек начал ходить на лекции. Если он дошел до «специфики», считается, что Вы победили (впрочем, на моем примере видно, что это не всегда так).

Следует отметить еще несколько пунктов. У компании Тиенс есть опре-деленный кодекс правил, которые нарушать нельзя. В частности, это касается содержания телефонных переговоров, собеседования, очередности подачи ин-формации на лекциях. Возможно, многие не согласятся с предложенным по-рядком. Например, меня удивило показанное примерное содержание телефон-ного разговора. Сотрудник обязан, сняв трубку, поздороваться в таком ключе: «Добрый день, я вас слушаю». Лично звоня в крупные компании (банки, авто-салоны и пр.) я привык слышать несколько другое: «Добрый день, компания «…», меня зовут …, чем могу помочь?». Улавливаете разницу? Сотрудники фирмы Тиенс как будто стесняются произносить название своей компании. А ведь если Вы любите свою работу и хотите привести компаньонов, то первым долгом скажете, что это за фирма и чем она занимается, верно?

Касаемо текста объявлений. Он тоже должен быть завлекающим, но при этом не содержать никакой конкретики. А указываемый доход… Думаю, ком-ментарии излишни. Выходит, что, хотя компания Тиенс «принципиально против обмана», нам, в случае сотрудничества с ней, придется скрывать много ин-формации и подавать ее в искаженном свете на каждом шагу. Многим ли по-нравится такая перспектива?

По поводу расходов. В компании предусмотрены и более доступные ва-рианты, чем разобранный выше. Минимум – это вступительный взнос 165 грн и покупка 1 экземпляра продукции на любую сумму (статус 1 звезда). Но это дает лишь возможность получения 20 % скидки и не предусматривает дальнейшего карьерного роста. Аналогично с 2 звездами. Карьерная лестница же, как было сказано выше, начинается от 3 звезд. А объяснение суммы в 165 грн как ком-пенсации РВД выглядит просто смешно (о качестве внутренних документов уже говорилось). Однако, все сотрудники компании упорно рекомендуют начать карьеру с уровня 4 звезды. Здесь «входной билет» стоит уже 1 500 у.е., правда, комиссия поднимается до 19 % и есть дополнительные бонусы (мелочь). Кстати, о процентах. Если учитывать налоги, расходы на рекламу (а ее нужно, как Вы понимаете, очень много), а также разницу курса «у.е.» в случае продажи товара и выплаты комиссии, то здесь выходит не 15-20 %, а где-то около 10 %. (См. замечание по поводу «правдивости» фирмы Тиенс).

В заключение сопоставим услышанное по телефону (либо на собеседова-нии) и на лекции о специфике работы. Приведу лишь один пример. В начале речь шла о крупнооптовом сбыте продукции. Представил себе огромный ангар и пристроенный к нему офис-магазин. А затем выяснилось, что на самом деле такой «опт» – это продажа изделий фирмы ее потенциальным сотрудникам при заключении «контракта» посредством многоуровневого маркетинга. Вы думаете, что довольно внушительная сумма 300 евро (более 3 000 грн) обеспечивает приобретение действительно большого количества товаров? С большим трудом вытянул из руководителя, что, например, 1 упаковка фирменного чая (на 40 па-кетиков) стоит… 160 грн! Это, заметьте, оптовая цена с учетом 20% скидки. Без комментариев! Если кому-то интересно, могу добавить, что контракт, подписы-ваемый с компанией – стандартный документ (на украинском и русском языках) с полным набором «подводных камней».

За лекцией «Специфика работы» (которая была, понятно, главной во всем курсе) осталось только одно занятие – «Производство». Если точнее – продук-ция, ибо на данной лекции женщина, начавшая читать курс, демонстрировала изрядно поредевшей группе ассортимент товаров фирмы Тиенс. Причем делала она это с мастерством настоящего профессионала в сфере торговли. Были про-демонстрированы зубная паста (вопрос о цене остался без ответа, но можно до-гадаться, что не меньше 100 грн), шампунь, средства бытовой химии, набор БАДов и, наконец, несколько приборов (массажер ног, вибропояс и пр.). Причем каждый продукт, по мнению лектора – это чуть ли не панацея. Скажем, зубную пасту можно использовать и для полоскания полости рта, и даже как крем от ожогов. Подобная «универсальность» вызывает недоверие и настороженность: всем известно, что случится, если пироги начнет печь сапожник… И уж совсем неправдоподобно звучал рассказ женщины о том, как ей удалось избавиться от целого букета заболеваний при помощи препаратов производства компании Тиенс. Если просуммировать все названные ею болезни, одолевавшие ее, остается только удивляться тому, что она до сих пор пребывает в здравии… На эту лекцию пришли 4 человека (включая меня). На первом занятии было 10 человек.

По окончании курса руководитель спросил, намерен ли я начать работать. Изложив свои соображения, ответил отрицательно. Тот сделал еще несколько вялых попыток, но вскоре понял, что это бесполезно. Очень мило было, когда руководитель отклеил мое фото с анкеты и вернул его мне. Достойное поведение сотрудника солидной компании (заметили легкую иронию?)

О соискателях работы: люди самого различного возраста и общественного положения. В той группе, с которой я проходил обучение, были женщины 50-60 лет, девушки 20-25 лет, мужчины 45 – 60 лет, парни 25-30 лет. В тексте вакансии указывались требования – среднее образование, опыт работы не обязателен (кстати, это уже какая-то информация). Чтобы не быть голословным, приведу конкретные данные о представительствах компании Тиенс в г. Севастополе. По состоянию на февраль 2014 г. существуют 2 адреса: ул. Айвазовского, д. 3 (наружных указателей нет, 2 этаж) и ул. Гоголя, д. 20-А (полуподвал с обозначением Global-Info). Ранее (летом 2012 г.) один из офисов располагался на ул. Кулакова (угловой 1-этажный дом). Телефоны, указанные в различных объявлениях: 0507381756, 0956234265 (по этому номеру я и попал на собеседо-вание на Гоголя), возможно, есть и другие. Думаю, внимательно прочитав со-держание вакансии, определить, кто дал это объявление, не составит большого труда.

Резюмируя все сказанное, хочу отметить следующее. Как бы мы ни отно-сились к китайским фирмам вообще и компании Тиенс в частности, они про-должают работать и даже развиваться. Не стану подвергать сомнению передан-ную мне информацию (кстати, лекции бесплатные) и сгущать краски. Вполне возможно, что сотрудничество с этой фирмой кому-то может принести опреде-ленные дивиденды. Главная проблема – в ее целевой аудитории. Ведь немногие могут позволить себе сделать крупные вложения с целью со временем получить высокие проценты. Большинство же (как и я) ищут работу, придя на которую Вы будете уверены, что через месяц гарантированно получите зарплату (читай – работа за оклад), потратив при этом в крайнем случае лишь на дорогу да те-лефон. Увы, компания Тиенс такие условия предоставить не может.

Была ли какая-то польза от прослушанных лекций? Однозначно нет. Пре-доставленная информация касалась исключительно конкретной компании, ни-каких тренингов (скажем, об умении продавать, о психологическом контакте с клиентом и пр.) не проводилось. Очевидно, такая информация уже не относится к числу бесплатных.

Кратко о себе. 27 лет, высшее техническое образование (окончил Техни-ческий университет им. Баумана в Москве), имею опыт работы на средних ру-ководящих должностях и в сфере услуг (страхование, недвижимость). В системе сетевого маркетинга ранее не участвовал и впредь не собираюсь этого делать. Проживаю в г. Севастополь. Буду рад, если приведенный мною отчет поможет кому-то сохранить время для поисков настоящей, а не эфемерной работы.