Негативні сторони
1. Невыполнение обещаний о повышении заработной платы и карьерной росте;
2. Постоянные недоплаты ЗП, которые доказать невозможно;
3. Работа по 10-11 часов 6 дней в неделю в режиме "не закрывая рот";
4. Сверхвысокие требования к качеству обслуживание клиентов;
5. Клиентам позволяется унижать честь и достоинство сотрудника колл-центра;
6. Начальство относится наплевательски - болезнь, личные проблемы, учеба - ничего не интересует;
7. От заработной платы идут отчисления подоходного налога и ПФ (на собеседовании этот вопрос умалчивается) 17% согласно труд. договору. Реально - на ваше имя такие отчисления ни в налоговую, ни в ПФ не поступают;
8. 14 дней оплаченного отпуска в году. 1 год работы отпуск не предоставляется;
9. Опоздания на 1 секунду недопустимы;
10. Превышение показателей сказывается негативно на ЗП;
11. Улучшение качества работы - никак не сказывается на ЗП;
12. Вы будете вынуждены постоянно врать клиентам о решении вопросов, предлагать принять участие в акциях-лхотронах;
13. Из 10 обращений клиентов - 4-5 будет конфликтных;
14. Абсолютно некорректное расписание трудового дня. Вы можете работать в понедельник до 1.20 ночи, а во вторник на 7.15 Вы уже должны присутствовать на смене. Бывают случаи после работы в ночную смену с 23.15 до 7..15 Вы работаете еще 9 часов без отдыха;
15. Разговоры сотрудников по корпоративному мобильному телефону прослушиваются и записываются службой безопасности компании;
16. Нет привилегий сотрудникам, которые долго работают в компании - 1 год, 3 или 5 - заработная плата и уважение не прибавляется;
17. Все праздники Вам придется встречать на работе, в т.ч. Новый год, Рождество, 8 марта, День независимости, майские и т.д.
