Негативні сторони
Если, например, менеджеров просят придумать рассказ по картинке с изображением одного человека (мальчик, рассматривающий скрипку, или силуэт задумавшегося мужчины), они населяют свои рассказы и другими персонажами. Вот один из таких рассказов о мальчике, рассматривающем скрипку.
«Мама и папа настояли, чтобы сын занимался музыкой и смог выступать с концертами. Они заказали скрипку, и ее только что доставили. Мальчик взвешивает варианты: поиграть в футбол с другими детьми или играть со скрипучим ящиком. Он просто не может понять, как его родителям могло прийти в голову, что скрипка — это лучше. После четырех месяцев занятий мальчик сыт по горло, папа сходит с ума, а мама, хоть и неохотно, но готова им уступить. Футбольный сезон закончился, но следующей весной для хорошего третьего бейсмена найдется место на поле».
Этот рассказ иллюстрирует два лейтмотива, проясняющие менеджерские взгляды на отношения между людьми. Первый, как я писал выше, — стремление к сотрудничеству, то есть футбольная команда, а второй — поддержание низкого уровня эмоционального вовлечения в эти отношения. Незначительное эмоциональное участие проявляется в использовании автором традиционных метафор, даже клише, а в описании — готового превращения потенциального конфликта в гармоничное решение. В этом случае мальчик, мама и папа соглашаются отказаться от скрипки ради спорта.
Эти два лейтмотива могут выглядеть парадоксальными, но их сосуществование поддерживает действия менеджера по примирению противоположностей, поиску компромиссов и утверждению равновесия власти. Этот рассказ показывает, что менеджерам может не хватать сочувствия или способности интуитивно чувствовать мысли и чувства других. Прочтем другой рассказ, написанный по той же картинке человеком, которого окружающие считают лидером.
«У этого мальчика внешность настоящего человека искусства, на которого глубоко подействовала скрипка, и у кого есть сильное желание научиться играть на инструменте. Кажется, он только что закончил обычные упражнения и немного удручен, потому что не способен извлечь звуки, которые, как он уверен, находятся внутри скрипки. Похоже, он клянется себе тратить больше времени и усилий и играть на инструменте до тех пор, пока не сможет разбудить ту музыку, которая звучит у него в голове. Благодаря такому упорству и привычке доводить дело до конца, этот мальчик стал одним из выдающихся скрипачей своего времени».
