City-call

Шаражка - переехавший из г. Харьков филиал колл-центра с головным офисом в России, г. Екатеринбург (директора - Шарипов Константин, и Щербаков Алексей). В Харькове обкакались - перебрались в Херсон, где подальше и подешевле. Правда руководство всегда говорит что виноваты в закрытии площадки в Харькове неблагодарные операторы, и нерадивый ИТР-состав.

Если цитировать бывшего директора филиалов Херсона и Харькова - дивиз конторы: "Вы главное еб*ште побольше!".

Заработать адекватные деньги оператором можно именно таким способом, без праздников, без выходных, без обедов и перерывов. Правда заработать - не значит получить.

Чтобы понимать систему оплаты труда, нужно учесть, что компания открылась в Херсоне в конце февраля 2014 года, однако полностью первая зарплата была выплачена только около майских праздников, ближе к середине мая.

Предлогов всегда много - "платеж из России не прошел", "сумма слишком большая - не удалось все разом получить", "заказчик в России не рассчитался в срок", "Шарипову не хватило денег на виски с колой и куртизанок".

Когда же деньги наконец-то оказываются в филиале - тоже не факт, что вы их получите. Их может просто не хватить на всех. Именно так! Так что если слышите слово "зарплата" - желательно занять очередь с ночи.

В этой связи не стоит раскатывать губу и другие части тела на те 2500-4500 грн, которые как правило указаны в объявлении.

Официальное трудоустройство появилось относительно недавно - и то в виде трудовых договоров.

Штрафы за дело и без оного сыпятся на головы операторов с частотой, пропорциональной нехватке денег на покрытие нужд офиса и личных нужд начальства (см. пункт про Шарипова и куртизанок). Так что вам не обязательно косячить, чтобы вас "наказали рублем".

Притом очень часто могут наказать так, что вы еще и "должны" окажетесь.

Если вы никогда не были в мавзолее - случай может представиться как раз в этой компании. Мавзолей не гарантирован, но вот участие в очереди в него - гарантировано, когда более чем на 100 сотрудников только одна уборная. Впрочем, удовольствие после посещения, вполне соизмеримо с оным после посещения великого Ильича.

Немного о руководящем составе:

Менеджер по персоналу №1 - Анастасия - хз из какой жопы мира вытянули эту мадам не самого тяжелого поведения, предположительно - яркий представитель прослойки сепаратистов из Востока Украины.

Менеджер по персоналу №2 - Татьяна - "и вашим - и нашим". Она будет вам мило улыбаться и проникать своими речами как можно глубже в анус (мужчины рискуют даже получить бесплатный массаж простаты), просто потому что нужно выполнять план по набору персонала. Она не виновата. Во всех фирмах так. Иначе Тане нечего будет кушать.

Руководитель какой-то фигни №1 - Олейник Что-то-там - наглая, тупая, хамло. "Парит в небе" по своему мнению, однако на практике барахтается на земле, так как формы физические и умственные взлететь не позволяют.

Супервизоры - этих вытягивают из найтупейших и не представляющих из себя ничего путного операторов, чтобы в дальнейшем ними можно было вертеть на все 360 градусов, а через них вертеть и операторов на известном органе.

Какой-то хрен входящей связи №1 - Сергей. Просто подиктуйте ему результаты работы, немного помогите в вопросах компьютерной безграмотности, подкиньте пару очевидных решений пустяковой проблемы. Если хорошо подиктуете, поможете, подкинете - сделает вас супервизором. А кто такие супервизоры - см. выше.

Системный администратор - тормоз и маргинал, проблемы не решает, а зачастую - создает сам. По неподтвержденным данным состоит в каких-то связях с Олейник Что-то-там (см. выше).

Незримый, но способный уменьшить количество свободного пространства в кабинете вдвое, душеприказчик всего этого балагана - Кристина Че-то-там-на-Ро. Это - большое начальство из России. На практике - тупая малолетка. Впрочем, в ближайшие несколько месяцев ее не увидеть - с позором изгнана ссаными тряпками миграционной службой из Украины.

Где-то в начале декабря 2014 года количество недовольных и этим цирком перешагнуло ту отметку, когда дяди, занимающиеся экономическими преступлениями, могут позволить себе

при полном параде зайти в офис, и конфисковать там все что к полу не привинчено, а что привинчено - опечатать, а всех виновных, в которых теплится хоть капелька жизни - привлечь к отвественности.

Чем закончится эта история - непонятно, может откупятся, но иметь в виду стоит. Кстати, не исключено, что всплывет эта контора под новым названием вроде "Новый телеком" "C-Call" или чего-то в этом духе.



В заключение всем особенно наивным хочется сказать - компания заинтересована в текучке. Так что байки про какую-то особенную заботу о персонале смело впускайте в одно ухо и незамедлительно выпускайте в другое.

Работала в контактном центре с момента открытия площадки (почти). Сначала все замечательно - обещания, заработная плата почти своевременно, штрафы не значительные, премии - многим! Приезд сотрудников из Екатеринбурга и Златоуста дал надежду на активное развитие и радужные перспективы. Потом картина стала менее радужной - требования более жесткие, заработная плата более низкая, штрафы более высокие. И все бы ничего - ведь в любой работе требования и дисциплина - это нормально. Но всего (штрафов, часов работы) было мало. Начались приезды легендарного руководителя с Урала! Ну и понеслась - резкая смена руководства, введение нового графика работы. И тут начались массовые недовольства, т.к. штрафы посыпались за все: опоздание с перерыва на 30 секунд, наличие "посторонних" предметов на рабочем месте, всевозможные фальсификаты (несколько лишних слов в эфире) и многое другое. К этому времени задержка по заработной плате составляла полтора месяца. Если Вы уволились - ходите за своей заработной платой, сколько угодно, но получите Вы ее не обязательно. И каждый спуск с Уральских гор "великого" руководителя знаменовался новыми "радостными событиями" . Очень многие ушли крайне недовольны и обмануты (среди них были те, кто работал хорошо). Закрытие контактного центра на некоторое время - это небольшое наказание за отношение к людям. Жаль они не увидят своей зарплаты и многие останутся без работы.

Выписка из правил внутреннего распорядка Сити-колла Херсона

Регистрация в Work Time (опоздание) Удержание из ЗП 30

Нарушение графика перерывов (первичное) Предупреждение 0

Нарушение графика перерывов (последующие) Удержание из ЗП 30

Некачественная работа по проекту(нецензурная брань, оскорбления в адрес клиента) Удержание из ЗП Увольнение

Нарушение дисциплины в операторском зале Удержание из ЗП 30

Уход с рабочего места с включенным режимом «на месте» (первичное) Удержание из ЗП 300

Уход с рабочего места с включенным режимом «на месте»(вторичное) Удержание из ЗП 600

Уход с рабочего места с включенным режимом «на месте» (третий раз) Удержание из ЗП + увольнение 900

Несвоевременное сообщение о выходе на больничный Удержание из ЗП 90

Невыход на работу без предупреждения/самовольное покидание рабочего места Удержание из ЗП 900

Увольнение без предупреждения за 2 недели ДО. Удержание из ЗП 900

Неверное заполнение базы по проекту Удержание из ЗП 90

Посещение сайтов, не связанных с работой (первичное) Удержание из ЗП 30

Посещение сайтов, не связанных с работой (последующие) Удержание из ЗП 60

Игры на рабочем ПК (пасьянс) Удержание из ЗП 30

Использование сотового телефона на рабочем месте Удержание из ЗП 30

Просмотр журналов, каталогов, чтение книг на рабочем месте (первичное) Удержание из ЗП 30

Просмотр журналов, каталогов, чтение книг на рабочем месте (последующие) Удержание из ЗП 60

Фальсификат заявки ростелеком (первичное) Удержание из ЗП 150

Фальсификат заявки ростелеком (последующие) Удержание из ЗП 300

Употребление пищи в операторском зале Удержание из ЗП 30

Регистрация за другого пользователя Удержание из ЗП 300

Некорректное выставление статусов Удержание из ЗП 90

Курение в неположеном месте Удержание из ЗП 150

Совершение звонков личного характера с телефонии Удержание из ЗП 150

Нарушение регламента проекта (предоставление неверной либо неполной информации, грубое отклонение от скрипта) Удержание из ЗП 90

Прекращение разговора по инициативе оператора Удержание из ЗП 90

Несмена софтфона проекта Удержание из ЗП 60

Фальсификат загрузки (первичное) Удержание из ЗП 30

Фальсификак загрузки (последующее) Удержание из ЗП 60

Я проработала в Сити-колле больше месяца, меня несколько раз депремировали за нарушение графика перерывов, но аферисты Сити-колла перестарались и депремировали меня за нарушения в те дни, когда у меня был выходной. Из-за утраты доверия я написала заявление на увольнение, но своей зарплаты до сих пор не могу получить. Я 20 лет отработала юристом на предприятиях Херсона, но с таким правовым и трудовым беспределом, как в Сити-колле, встречаться не приходилось. Выше привожу список причин для депремирования, он не полный. Вас еще могут депремировать за " неделовой стиль" общения или еще под каким-нибудь надуманым предлогом. Если Вам нравится, когда Вас обманывают и тырят Вашу зарплату, то обязательно приходите на работу в Сити-колл. Всех благ.

Работала в компании " CITY-CALL" и знаю, что там твориться на самом деле. Офис находится по адресу: г.Херсон, ул.Перекопская, 31(бывший мебельный магазин "Best"). В объявлении обещают з\п 3000 грн, но таких денег вы не увидете. 1500-1200-это реальная зарплата и то не у всех. Операторов постоянно депримируют, якобы за не выполненный план, опоздание с обеда и тд. Обед 30 мин. и еще 6 перерывов по 10 мин. Этого времени ОЧЕНЬ МАЛО для отдыха, учитывая, что приходится 12 часов сидеть за компьютером и вас могут оштрафовать за то, что не в свой перерыв вы вышли в туалет(!! ) Аванс и зарплата с длинными задержками. Официального трудоустройства НЕТ! Хоть и обещают. Если оператор хочет уволиться, его могут заставить отработать еще 2 недели, хотя на каком основании?! Если человек увольняется одним днем, его штрафую на полную сумму з\п(некоторых операторов так "оштрафовали"- я их лично знаю, поэтому предупреждаю людей, которые собираются туда еа работу). А самое главное, что компания " CITY-CALL"-РОССИЙСКАЯ КОМПАНИЯ(!) и сотрудничает также с РОССИЙСКОЙ КОМПАНИЕЙ "РОСТЕЛЕКОМ" и все звонки ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ В РОССИЮ. Так что работая с "кацапами" денег вы не увидете!

Поэтому прошу всех, кто ищет работу- обходите стороной вакансию от компании " CITY-CALL" иначе пострадаете от этих аферистов! Вакансия часто встречается на сайтах: work.ua, jooble.ua, jooble.ua