Брославец В.С.

Универсальный, аутсорсинговый call-центр, деятельность которого четко структурирована и направлена на прозрачное взаимодействие с клиентской базой. За год работы данная компания успела проявить себя как высококачественный сервис с комплексным подходом, вне зависимости от уровня и качественных характеристик запроса.

Ключевыми услугами call-центра является обработка заказов по телефону, а также постоянное расширение базы контактов для клиентов сервиса.

Основным преимуществом аутсорсингового call-центра, является слаженный механизм сотрудничества команды телемаркетинга, которой не составит труда правильно расставить акценты в направлении выявления потребностей клиентов и работе с возражениями. Квалифицированные специалисты разработают скрипты и речевые алгоритмы под поставленные Вами задачи.

В настоящее время обработка заказов производится с помощью новейшего оборудования, при участии квалифицированного персонала. Сотрудники телемаркетинга, менеджеры дистанционных продаж — доступны круглосуточно, что обеспечивает возможность рассмотрения запросов и заявок с учетом всех деталей. Мы обладаем уникальной возможностью в режиме реального времени обрабатывать обращения, поступающие по телефону, электронной почте и в виде заявок от партнерских CPA-сетей.

Действующие операторы колл-центра могут информировать потенциальных покупателей, как с помощью официально-делового, так и разговорного стилей. Наши требования к сотрудникам достаточно высокие, за счет внедрения специально разработанного тестирования, которое позволяет оценить уровень подготовки операторов колл-центра до начала рабочего процесса.

Наша задача не только обслуживание новых и удержание старых клиентов, но и разработка комплексных процессов для различных сфер бизнеса.

Наша миссия: обслуживать клиентов наших заказчиков лучше, чем они сделали бы это сами.