Отрицательные стороны
- менеджер по работе с клиентами всегда на связи. Суббота, воскресенье, время после 6 в будни. В горчий летний сезон звонки часто. Когда я к этому более менее привыкла, готовила всю инфу по всем клиентам заранее, чтобы была под рукой.
- сложные клиенты. Учишься быть непредвзятым, помнить, что ты предоставляешь сервис, и что недовольный клиент - это тот, с которым ты не можешь найти общий язык.надо уметь быть психологом.иногда ведение одного клиента длится год, иногда 2 недели. Особенно в горячий сезон нужно помнить про всех, так как это ответственность менеджера.
- бумажная работа. Отнимает достаточно много времени.надо научиться заниматься документацией, отчетами быстро и безболезненно
-забыть слова " забыл" , " не видел" , "да ладно, дедлайн вчера" и т.п.
- количество собраний, летучек и презентаций, на которых необходимо быть. Возможно, без них не было бы такого внутреннего классного обучения, но времени сделать план на день в таких случаях катастрофически не хватает
-к курению относятся очень плохо, это такой..парадоксальный минус))
Минусы описаны с учетом должности, на которой я работала.
