Банк Ренессанс Капитал

Работала сотрудником банка 1,5 года в Донецке, попала под сокращение, хотела продолжить работу в этом банке и переехала в Харьков(в Донецке банк не работает).Здесь встретилась с супервайзером которая разговаривает матом со своими подчиненными, пришла на точку продаж где встретилась с коллегами, которые типа должны были меня стажировать, нового они мне рассказать ничего не смогли, кроме того что начали грубо общаться и говорить зачем я сюда приехала, не давали мне читать нужную мне информацию, в рабочее время разъезжали по своим делам, не убедительно разговаривали с клиентами банка, подлое отношение! Хорошего я ничего не увидела! Работать в этот банк не вернусь и никому не советую туда идти! Коллеги храмы! Позвонила супервайзеру и сказала что больше не выйду, на что она ответила " да хорошо" и даже не спросила причину! Мною всегда выполнялись планы, мы всегда держали первое место, но как оказалось люди с опытом Харьковскому региону не нужны! Примите меры, с такими сотрудниками у Вас никогда не будут стандарты качества на высоте!

1) Стали набирать быдло на з.п в 3500 (это если бонус будет )

2) Уже никто не платит свыше 4500 оператору продажнику

3) Авто-дозвон,сидишь как тупой маникен и должен постоянно звонить.От этого и того не блещущие интеллектом приезжие ребята тупеют еще больше.

4) ИРИНА КОВТУН (на данный момент ведущий специалист) - САМА ПИЗДИТ ВСЕ ЗАЯВКИ , НО ЕСЛИ ТЫ ЗАБРАЛ СЕБЕ ХОТЬ одну, она эту тему будет обсасывать неделю ибо этой тактикой пытается показать "на сколько она верна банку и хочет получить повышение" \ в тоже время - ненавидит свою работу и изо всех сил лицемерит ( у неё этому только поучится можно )

5) happy call - 5 или больше самых отъявленных тупиц, спустившихся с гор которые сидят на обзвоне кр. карт и постоянно говорят один и тот же текст . Каждый божий день они - ГАварят, ПАраховуют,зВОнят.

6 ) Самое главное - КАРЬЕРНЫЙ РОСТ ИДЕТ ЧЕРЕЗ КУРИЛКУ !

Плевать хотели на твои результаты , чтобы стать кем то - ты должен минимум два года пролизать кому то жопу ! У иры ковтун стаж "жопо-лизания" уже 4 год пошел все никак )))

7) Если ты делаешь самый большой объём продаж - тебе дают приз 4000 грн. НО - никто не следит что бы все было честно и есть группа людей которая сливает заявки на 1 человека. Я СЛОМАЛ ЭТУ СИСТЕМУ , Я ВЫИГРАЛ У Лучшего специалиста 2012 года и его девушки вместе взятых ( она все свои заявки отдавала ему) это было на 3 месяц моей работы ,,,, результат - меня оштрафовали на 1200 грн. что бы слишком не выделялся.... и отсадили куда то в жопу ))

8 ) Вы даете в кредит украденные деньги (фраза простая = но если подумать кому принадлежит банк и статистику приватизированных предприятий на которых и платят эти жалкие 3500 ... Вообщем у кого есть голова поймет ;)



P/S Оле - которая несколько скрасила моё годичное пребывание (если вы поняли о чем я ;););) в банке -ПРИВЕТ ) Может когда то она прочитает ) это )

Отвечу просто – не советую, и могу разъяснить почему.

Конечно, если Вы только после ВУЗа, без опыта работы, «зеленый» и «голый», то можно попробовать этот явно не самый лучший вариант, но если Вы – специалист с 3 – 5-тилетним стажем – не портьте себе карьеру.

Больше полугода назад я по молодости-глупости, в основном из-за отсутствия дальнейшего карьерного роста, уволился со своего предыдущего места работы и устроился, опять же таки по глупости, в Банк Ренессанс Капитал кредитным специалистом на отдельную точку продаж – мини-отделение GP POS. Директор городского отделения, молодая девушка около 30-ти лет, в своих рассказах поражала меня неимоверно быстрым ростом по карьерной лестнице, зарплатой, не ниже моей предыдущей, удобным графиком работы, высокими премиями и тп. Я согласился, как оказалось зря…

И вот моя история:

Началось все с тренинга, на который пришлось ехать с одного конца страны в другой – 13 часов на автобусе. Тренинг проходил в самом городе, а поселили нас в гостинице в 30ти км за городом, т.е. чтобы до 9.00 приехать на курсы – ты должен выехать в 7.00, доехать до города, там пересесть в другую маршрутку, а потом в третью и то, хз успеешь ли, а вечером в 18.30 садишься, вернее стаешь точно так же в маршрутку, потом в другую, междугороднюю, и где-то около 21.00 ты дома. В конце дня уже не хотелось ничего – ни есть, ни спать, ни гулять, ни жить. Из командировочных 50 грн/день – 35-45 уходило за проезд только, там не кормили, потому все еще в минусах остались от этих курсов. Сами курсы проходили в каком-то подвале, забитом буклетами и бумагой, при мрачном свете – за опоздание хоть на 5 минут, мы сидели это время потом - после 18.00, не важно пройдем мы материал быстрее или раньше. Нас было 10 человек со всей Украины, курсы длились 5 дней – 3 дня теория, преподаватель – женщина, лет 45ти, но выглядела как на 60, худющая, с нервным тиком, трясущимися руками, и реально незнающая ни продуктов банка, ни банковской программы BWM. В первый день мы учили историю банка, весь второй день – как отличить поддельную подпись на документах от неподдельной (нахера уделять этому целый день или нахера вообще этому уделять время?), а третий день даже не запомнился вообще; 2 оставшихся дня молодой парень учил нас втюхивать ненужные дорогие продукты наивным клиентам. В общем, курсы не дали даже азов знаний, которые должен знать каждый кредитный специалист любого нормального банка.

Саму работу в данной компании можно оценить, разбив на отдельные части все ее составляющие, и рассмотрев каждую из них:

1) Коллектив. Коллектива нет. Есть кучка приближенных к начальству, а остальные все – каждый сам по себе. Если ты новый работник – тебе никто ничего не подскажет, ничем не поможет, поскольку все делают вид, что у них завал, куча дел (не слушайте лгунов, которые будут твердить Вам, что это самый дружественный банк в мире – это чушь). Вас обязательно неоднократно пошлют на их интернет-портал обучения «Sales» - мол, учись там, не занимай наше время, но портал этот – просто ужас, говнище, там не то чтобы что-то найти полезное – там потеряться можно на весь день, просто огромный сгусток банковской информации, никому не нужной, но по идее, где-то в нем должны быть обучающие материалы и продукты банка (не знаю, находил ли их кто-то, но я за полгода не нашел). А все дело в том, что все, абсолютно все сотрудники этого банка сами не знают всех этих продуктов, правил и постановлений. В этом банке все настолько узки в развитии, что если, допустим, ты хочешь продать кредитную карту, но чего-то не знаешь, то помочь тебе может только специалист по кредитным картам – человек в углу, и больше никто, потому что больше никто не умеет продавать кредитные карты кроме него, а он сейчас делает вид, что занят, потому ищи на портале. И никто тебе не подскажет, не поможет – ты, озадаченный этой выдачей, будешь звонить всем, с кем успел познакомиться, и разбираться во всех программах сам, мурыжа клиента полдня.

2) Начальство. Есть очень много фирм, где начальство помогает продавать, хоть какую-то минимальную лепту, но оно вносит в развитие фирмы. В БРК все наоборот: Вы будете работать с опаской, что Вам вставят палку в колеса. Менеджеры будут присылать Вам мошенников на кредиты (в случае, если Вы их оформите - повысите выполнение плана не только себе, но и им, а может быть даже, только им, но вот то, что мошенник не оплатит кредит – ляжет сугубо на Ваши плечи и может привести к серьезной материальной ответственности). Начальство может прийти к Вам на точку продаж (если Вы не в главном отделении, а на мини-отделении, как я был) и попросту украсть какие-то банковские вещи (мышку, модем, бумагу, ноутбук даже), и потребовать от Вас объяснительную и компенсацию (я пишу об этом потому, что такое было с моей напарницей – менеджер у нее модем сперла, заставила писать кучу объяснительных и выплатить деньги за него). Если Вы не будете выполнять план, либо недовыполнять – Вам будут угрожать увольнением, хотя никогда не отпустят просто так – Вы дешевая рабочая сила для них, Вы делаете черную работу.

Хотя на самом деле, именно начальство РБК – это выходцы с других банков, бездари, бездельники и дураки, которых выгнали с нормальных организаций, и которые нашли свое пристанище в этой шарашкиной конторе. Так, директора одного из наших отделений лет 5 назад с треском выгнали с УкрСиба, пару человек - с Привата – говорят, что ничего не получалось, 2 человек уволили с АльфаБанка: одну за то, что с рабочего ноутбука «вконтакте» сидела и в «Веселую ферму» играла, а вторую, что за полгода работы выдала 2 или 3 кредита на общую сумму 5 тысяч гривен. А сейчас они могут быть Вашим руководством.

3) Рабочее место и условия труда. Начнем с банковской программы – я работал с банковскими программами 5ти банков, но тупорылее этой еще не видел. Вы будете миллион раз ставить галочки на одних и тех же документах, пока распечатаете их, печатать до 15ти разных документов, различные виды ошибок выскакивают без остановки, а АйТи-Сервис постоянно извиняется за перебои в программе, которые, реально, происходят каждые 15-20 минут. В программе есть разделы вообще ненужные, на которые никто не заходит даже, но они там есть, программа 3 раза будет отсылать данные клиента на проверку аналитика. И вот аналитики – это отдельная история. Во всех банках аналитики нацелены проверить и качественно и быстро проанализировать финансовое состояние клиента, а БРК они жаждут найти как можно больше ошибок в Вашей заявке, ведь у них премия напрямую от этого зависит – чем больше ошибок, тем больше премия. Им реально насрать на клиента – будь то бомж или звезда театра – они тупо хотят Вас завалить. Ошибки могут быть разные: они не нашли у себя сканы, которые Вы выслали по почте, клиент написал число «2» как-то непонятно, больше похоже на букву «Z», не видно букву «с» в слове «Херсонська», или там волос отсканился, а они подумали, что это разрисованная скан-копия. Вы будете вызывать клиента по 2-5 раз, пока аналитики не насытятся придуманными ошибками или клиент попросту не пошлет Вас на*уй вместе с Вашим банком.

В ваш рабочий день будет входить: двухчасовая раздача листовок, двухчасовая расклейка объявлений, брожение по магазинам партнерам тоже часа 2 (это вместо менеджера, чтоб тот отдохнул) и само обслуживание клиентов, без обеда, а если не успеваете, то в выходные дни – это практически для всех сотрудников. Кстати, за проезд в разные части города на расклейку, Вы конечно же, платите сами. И никакие там не 2 через 2. В лучшем случае 2 через 1.

Что касается рабочего места, то банк не может обеспечить сотрудников полагающимися вещами для работы: бумаги дают минимум; сломался стул у клиента – за 4 месяца не смогли привезти новый и до сих пор не могут, т.е. если клиентов двое было, то один из них стоял; у всех вокруг будет проводной высокоскоростной Интернет, а у Вас будет модемчик МТС, с помощью которого Вы сможете отправлять файлы 3 мегабайт около получаса на проверку; всю канцелярию, листовки, плакаты, катриджи, если Вы работаете не на центральном отделении, Вы будете тащить на себе сами, поскольку у тех, кто должен этим заниматься, типа «очень много дел». В этой организации все создают вид занятости, а на самом деле все страдают х*йней и ковыряются в носу при этом.

4) Перспективы. В банке все к сожалению держится на «кумовстве» и «сватовстве», потому если Вы не брат директора или не любовница зама – будете сидеть специалистом хоть до пенсии, плевать сколько плана Вы делаете – Вам найдут чем забить баки, придумают ошибки, нагрузят дополнительной работой и тп. Не верьте тем, кто обещает Вам «золотые горы» в БРК.

5) Оплата труда. Должен сказать, что так мало я не получал ни в одной фирме. 1200 грн ставка чистыми+премия (премия – это чуть больше еще одной ставки – в идеале 2500 чистыми максимум – разве это зп?). Премию мало того, что практически нереально получить из-за постоянно растущих планов, а еще и не выплачивается, если у Вас много ошибок, которые Вам нарисовали аналитики. И кстати, если идеально работать и подходить к концу месяца с допустимым процентом ошибок, то Вам в 30ых числах обязательно позвонят со службы проверки знаний и, завалив Вас вопросами, обязательно дорисуют Вам ошибочек, чтобы не было у Вас премии.

6) Продукты. Ренессанс – один из самых дорогих банков по продуктам. Кредитная карта обойдется Вам в 60% годовых, без льготного периода (хотя Вам скажут, что он есть), и +15 грн каждый месяц за ее обслуживание. Деньгами если Вы возьмете допустим 100 тыс., то через 3 года Вы вернете около 300 тыс. Сами посчитайте процент удорожания. Работники банка сами не скрывают, что они впаривают эти продукты «глупым» клиентам и привязывают еще и платные доп.продукты к ним: страховка, обслуживание счета, которое на денежном кредите практически не нужно, СМС-банкинг. Т.е., если Вы умеете и любите всучивать дорогое дерьмо людям и получать за это «30 копеек» – это Ваш банк.

И на последок, что можно сказать о банке, у которого нет своей печати? Ничего хорошего. Банк Ренессанс Капитал – реальный бандитский банк (и никто внутри организации этого не отрицает), который находит лазейки в законе для обмана простых граждан, а работать там не так-то и выгодно, как казалось бы. Я проработал там без недели полгода, отпускные не заплатили, уволился по собственному желанию – отрабатывал 2 недели, а это 12 рабочих дней с выходным в воскресенье, трудовую возвратили не в день увольнения, а с опозданием в 10 дней; после моего ухода директриса разослала всем сотрудникам сообщения по почте, что меня якобы уволили из-за невыполнения каких-то там обязанностей, хотя мне улыбалась, прощаясь (наверное, чтоб припугнуть оставшихся сотрудников, но все равно неприятно видеть такое за твоей спиной); зарплатную карту не хотели закрывать – надеялись, что я в овердрафт по ней зайду. Слава Богу, что я ушел оттуда!



В любом случае, решать Вам самим, стоит оно того или нет.

БАНК РЕНЕССАНС КАПИТАЛ – ПРОСРИ ПОЛГОДА СВОЕЙ ЖИЗНИ!

Отделений мало. Головной офисна ул.Р.Окипной . В другом отделении - ничего не могут казать о задолженности (звонить надо по телефону по разным отделам, там по кредиту, там по карточке), выписку не сделают А если клиент живёт далеко?. Позвонил, уплатил в тот-же день. На следующий звонок мне - надо доплатить целых 2 гр. Аж не удавились!. На транспорт в несколько раз больше уйдёт.Следующий пример: позвонил в COLL-центр банка из дому - одна сумма, уплатил в тот-же день, из отделения уточнил - не доплатил. ((хоть телефон поставили для посетителей, сотрудники помощь оказать НЕ хотят (а может и такая стратегия банка в отношении клиентов, чтобы запутать, что очень странно,. Ну отдельные сотрудники могут и сами уточнить задолженность, не все ведь лодыри и жлобы)). Всплывают "подводные камни, когда пеня приличная, потом угрозы судом (а сами, то УКУ ст.190-192 читали?), "канализаторами" пугают. Потерял квитанцию-тебе "свинья" заготовлена (а ведь им доверил вести учёт моих платежей. Это не "шахрайство", злоупотреблять чужим доверием? ). И все сотрудники сидят с умным видом, что-то делают. Никогда больше и в сторону банка не посмотрю!