Укрсоцбанк

Добрый день. Хотелось бы поделиться впечатлениями после работы в одном из отделений №660. Зарплата в банке не большая, но на собеседованиях рассказывали о мотивации сотрудников, да как оказалось мотивация есть, но к сожалению к сотрудникам моего отделения она не всегда доходила, так как проходила через руки руководителя отделения Боштан Е.А, там и оставалась. Елена Анатольевна убеждала что мотивация уходит на подарки юр. лицам, но я 8 месяцев работала на обслуживании физ.лиц. Когда на отделения приходили сертификаты руководитель просто молчала, а когда сотрудники спрашивали , то слышали ответ - банк не выделяет деньги на подарки крупным клиентам.Но так как коллектив между собой всегда хорошо ладил, то сотрудники которые работают с юр. лицам рассказывали, как покупают подарки за свой счет. Мой уход был спровоцирован тем, что руководителя отделения ничего не интересовало, а именно как и каким образом сотрудники выполняют план. Так как отделение находилось в главном офисе, то руководителя невозможно было найти на рабочем месте- так как с 10 до 12 руководитель либо делала маникюр либо наращивала ресницы, обед конечно же длился с 13,00 до 16,00. Руководитель хоть и не решал проблемы, но все же на документах должен был ставить печати. Когда я уходила, то случайно узнала, что на мое имя пришли сертификаты в сильпо, и как оказалось сертификаты как всегда пришли до моего заявления на увольнения. Что бы не разводить скандал, я обратилась за консультацией в отдел кадров к Боднарь Наталье. Но Наталья вместо того что бы урегулировать конфликт , решила рассказать все руководителю отделения. Конечно же Боднарь Н. уверяла, что мотивация мне не положена так как меня не нужно уже мотивировать, потому что я увольняюсь. На мой вопрос ,где это указано в документах, последовал ответ - нигде. За сертификаты я уже как перестала воевать, но Боднарь и Боштан, решили развивать конфликт. Сотрудник отдела кадров решила меня испугать такой фразой - мир тесен и я Вас уверяю, что если вы будете продолжать в том же духе, то хорошей рекомендации Вам не видать. По-моему мнению, Боднарь Наталья не имела права угрожать, но ее не компетентность в данном вопросе довела до ее угроз. Мелочность же руководителя отделения меня просто поразила, так как за 750 грн. она не побоялась испортить свою репутацию перед всем коллективом. Конечно же. свои сертификаты я получила, так как выше упомянутые сотрудники не смогли доказать, что мне они не положены. Но Боштан Елена Анатольевна решила продолжать дальше. 29,02,2016 года она позвонила в банк Пивденный, куда меня уже брали на работу, и сказала, что я плохой некомпетентный сотрудник, что я ничего не знаю и не могу работать. Конечно же в банк меня берут на работу, так как видели мои знания на собеседовании и могли сравнить мои знания со знаниями сотрудников отделения 660. Так как оказалось, много кто с моего отделения ходил на собеседование , но к сожалению, с треском провалил его.

Банк где ни ценятся искренность и трудолюбие. А ценится лукавство, враньё и подхалимство.

Всё построено на страхе к начальству, потому что некоторые з начальников, думает что они цари и боги. А рабочие, его рабы которые работают для того чтоб выжить и прокормить свою семью. И ладно что б это било всё, но некоторые з начальников умудряются не только постоянно грузить своих подчинённых но и рассказывать как вам повезло что вы здесь работаете. А ели ты говоришь что сделайте нормальные условия труда и оплату труда соответственную, их это обижает и они кричат пиши заявление или делают условия в которых невозможно работать. Они оценивают сотрудника не по способностях, а по подхалимству, и по тому нравишься ты ему или нет. Им легче взять студента на зарплату которая будет выше чем повысить сотруднику до этого уровня. Я думал что профком хоть что-то решает, но он только для того чтоб висчитывать с сотрудников деньги, для своих целей и на подарки руководителям, чтоб к ним подлизаться.

За 2 года работы з/п не подняли вообще. Банк не ценит свои кадры. Им проще взять нового студента без опыта, потратить деньги и силы на его обучение, чем поднять з/п "старичкам". (и в новеньких ставка получается больше чем у "старичков"). На отделениях огромная текучка кадров именно из-за з/п. Придумывают все новые ненужные программы (недоработанные), уже не знают, что им продавать, чтобы получить комиссию. Продают кредиты других банков (Ренесанс). Да, продать страховки - это еще куда не шло, но кредиты конкурентов!!! Тем более, что заявки эти постоянно "режет" сам Ренессанс. Придумали СРМ-компанию, по прозвону, база совершенно не отработана. Ну кому продавать голд карту за 800 грн? касиру или грузчику супермаркета с зп 2000 грн? ну это же трата времени. Связи с ГО никакой, все птицы высокого полета, начинается переадрессация по-кругу. Если надо что-то выяснить - начинаешь прозванивать по всем телефонам, пока через пол дня не попадешь на нужного человека. Честно говоря, сижу здесь только из-за кредита, который взяла на условиях "сотрудник". Хотя, не знаю, на сколько меня еще хватит. Если найду нормальную з/п, то уже пусть поднимают % ставку.

Пишу отзыв как бывший работник Укрсоцбанка, потому как хочу предостеречь людей от работы в нем! Пользоваться услугами также настоятельно не рекомендую - поддерживаю отзывы, написанные ниже.

Проработала в банке 4 месяца, когда устраивалась, сказали стажироваться 2 недели, конечно же безвозмездно, потому как видите ли прием на работу осуществляется 1 и 15 числа месяца! На предыдущее место работы я устраивалась 29-го и ничего, ни одел кадров. ни бухгалтерию это не напрягло. Далее- очень хороший сотрудник, добрейшей души человек на второй день стажировки честно мне сказала что бежать надо из банка, искать что-то другое и т.п., что она каждый день ходит на работу и мечтает уволиться! Ей повезло и она уволилась на месяц раньше меня, до этого она работала почти 2 года. Как только меня официально оформили, тут же взвалили ворох недоделанных дел предыдущего сотрудника, проработавшего 2 месяца и также сбежавшего! (его еще и отрабатывать 2 недели заставили, хотя он был на испытательном - 3 месяца - и мог уйти в один день!) Я удивленно смотрела на стопку непонятных мне документов, каких-то заявлений и претензий от клиентов, не понимая что делать, потому как подсказать НИКТО НИЧЕГО НЕ МОГ! Инструкции, положения, регламенты, процедуры отсутствуют! Доступы для работы в программе дали недели через три (а кипа документов росла, звонки разъяренных клиентов не прекращались), так эти доступы еще надо себе самому заказывать целой кучей служебных записок! Пример будущему сотруднику этого банка (если все же не внемлет моим предупреждениям): надо выпустить карту, обыкновенную Visa Classic или MC St, так на это надо вывод службы безопасности банка!! а выпустить класса голд или престиж это вообще на усмотрение начальника отделения или кредитного комитета! Да в любой банк зайдите и карту откроют тут же и пластик через 5 дней отдадут, только за открытие заплатить! Во многих нормальных банках карт.счета вообще под депозиты открывают бесплатно и в зависимости от суммы откроют стандарт, голд или ту же платину! Далее - один отдел по обслуживанию физических лиц занимается ВСЕ! т.е. такого понятия как кредитный отдел, отдел карточного бизнеса и т.п. не существует! В итоге сотрудник по работе с физ лицами занимается - сбором заявки на кредит, выдачей и сопровождением этого кредита, следит за ежегодным продлением страхового договора, просрочками и пр., оформляет депозиты, текущие счета, занимается карточками, итог - практически все сотрудники торчат на работе до семи, восьми, девяти вечера! Когда-то получила от сотрудника отдела рисковых операций письмо на почту в 21.30 с просьбой предоставить документы... Интересно - это он мне на утро написал или думал что я тоже на работе? Вот еще интересный момент - на сотрудников фронт-офиса наплевать всем другим отделам!!! Рискам, юристам, внутренней бухгалтерии (бэк-офис), начальнику, процессингу и т.п. Они с клиентами не работаю и им фиолетово, что ты не можешь предоставить ответ клиенту по кредитному лимиту на карту, потому как их видите ли мало, они не успевают и вообще справки уже все просрочены! А если уж тебе повезет и кому-то утвердишь лимит на карту (пройдя такую бюрократию, что коммунистам и не снилось!, то потом еще эти документы неделю будут идти в бухгалтерию,и еще неделю лежать в долгом ящике, у сотрудника их получившего, при том что работы там это нажать функцию "подтвердить"! При этом как ни крути, а деньги для банка зарабатывает фронт-офис и это от сотрудника зависит откроет ли клиент счет, принесет ли депозит и ЧТО он скажет о банке в дальнейшем! Ведь по статистике хорошие отзывы человек скажет до 5 людям, а плохие до 20 расскажет! Работникам сопровождающих служб НИКОГДА не подскажут сотруднику что именно он сделал не так и как это исправить, при этом как правильно сделать вы не узнаете никогда - опять же по причине отсутствия нормативной базы и коллег с большим опытом работы - текучка персонала немыслимая! И я понимаю возмущения и недовольства клиентов - как ни придешь, новое лицо! И надо заново рассказывать свою историю! Видя такую картину, о какой лояльности к банку может думать клиент? сотрудники ведь уходят не от хорошей жизни! За период с начала 2011 года уволислись все кто устроился! т.е. люди не проработали полгода и уходили, проклиная работодателя на чем свет стоит! Да что сотрудники! Даже уборщицы говорят что до UniKredit все было не так плохо! Не могу уверждать как было раньше, но то что сейчас кошмар, так это точно! За мое время работы я отговорила устраиваться одного человека, другого не смогла - она теперь горько жалеет и не проработав месяца ищет другое место работы! Так что делайте выводы!

P.S. Один из клиентов писал жалобы в банк - ноль эмоций, вежливые отказы, дошел до НБУ - то же самое, терпение лопнуло и он дошел до начальника департамента, объяснил разными словами что и как - получил что хотел! Я ему потом спасибо сказала и хвалила за такую настойчивость, потому как он был совершенно прав по каждому из пунктов договора, который он внимательно читал! Чего и всем советую! Будьте бдительны, НИЧЕГО не подписывайте не глядя!