Adelina Call Center

Adelina Call Center-аутсорсинговый Контакт Центр,операционная деятельность которого началась в июле 2004 года с введением в эксплуатацию Киевской платформы Adelina Call Center. Нами был реализован выделенный проект по продажам лицензионного программного обеспечения для компании Майкрософт. В январе 2007 года была запущена Львовская платформа Adelina Call Center, реализованная на профессиональном решении от компании Alcatel. На сегодняшний день, наш колл центр насчитывает более 140 полнофункциональных автоматизированных операторских рабочих мест, которые обрабатывают более 60 000 звонков в сутки. Мы обслуживаем сложные информационные проекты для наших Заказчиков – ведущих банков, страховых компаний, рекламных и исследовательских агентств, операторов мобильной связи и спутникового телевидения, контент-провайдеров, дипломатических представительств и производителей FMCG.

Рейтинг компанії:
Сайт: www.adelina.com.ua
Сфера діяльності :
Надання послуг: Провайдери і зв'язок
Написати відгук про Adelina Call Center
Відгуки співробітників про роботодавця Adelina Call Center (101)
Антон
Мiсто: г. Харьков
12:25 01.04.2014
Плюси в роботі
Есть работа всегда и вакансии для людей без ОР,есть РЕАЛЬНАЯ перспектива роста,очень порозил комментарий "Розеточника" с которого снимали штрафы...Интересно,что человек думает - он будет пороть бока,говорить клиенту не правиьную инфу о доставке,товару итд и ему за это будут по головке гладить?)))

может еще и премию за такие дела давать?
Негативні сторони
1.Общение не всегода с адекватными абонентами и клиентами(но это скорее к самой специфики работы оператора)

2.Это работа "на результат" и первые месяцы реально достойной з.п. не выходило

3.Система начисления з.п. достаточно прозрачная,но на некоторых проэктах - сложная,я ее полностью "вкурил" где-то на третьем месяце

4.Хотелось бы больше перерывов :-)

5.Оформление и соц-пакет после 6 мес
Колектив:
Керівництво:
Умови праці:
Соц. пакет:
Кар'єрний ріст :
Глеб
Мiсто: г. Харьков, Академика Павлова 82
17:26 26.03.2014
Плюси в роботі
Мне нравится работать. Проэкт интересный, капец абоны мочат, много разных вопросов задают и иногда такие тупые)))) просто смех, не нудная работа. Нравится график работы, я учусь и могу совмещать с работой. Первый месяц работы конечно было не легко работать, но главное желание)))) Сейчас с легкостью консультирую и еще новичкам помогаю освоиться))Я мощный))
Негативні сторони
Если раслабить булки, то можно по шапки получить, и над тобой будут сидеть и помогать работать, не в прикол(( За 7мь часов работы 1н час перерыва, больше хочу((
Колектив:
Керівництво:
Умови праці:
Соц. пакет:
Кар'єрний ріст :
Ольга
Мiсто: г. Харьков, Академика Павлова 82
10:51 18.03.2014
Плюси в роботі
Я очень довольна, что работаю в компании Аделина. Я когда пришла на работу, мне уделили должное внимание многие сотрудники компании, для того чтобы я освоила данную информацию для работы, постоянно мне помогали консультанты, коллектив прекрасный, очень очень дружеский.З/п на первом месяце немного низковата, я ожидала немного выше, но уже со 2го, 3го месяца она у меня значительно увеличилась))) Компания дает возможность карьерного роста, но чтоб его получить надо постараться((( Новый офис, чистенько, уютно, новые пк, мышки, гарнитура и т.п. , это приятно)))
Негативні сторони
Да, иногда просят выйти на 1час дольше поработать, но по зп оно в плюс идет.

Мне не нравится что чай на кухне только черный, зеленого нет(((

Жарко в офисе..
Колектив:
Керівництво:
Умови праці:
Соц. пакет:
Кар'єрний ріст :
Аноним
Мiсто: г. Львов
03:35 01.03.2014
Плюси в роботі
Есть ах..ение девочки , но единици , очень много крокодилов !!!!
Негативні сторони
Колектив:
Керівництво:
Умови праці:
Соц. пакет:
Кар'єрний ріст :
Виталий
Мiсто: г. Киев, ул.Лепсе
14:02 30.01.2014
Плюси в роботі
положительных сторон нет!!!
Негативні сторони
Сплошное надувательство, вранье и рабовластие. А те договора, которые они заключают с работниками пускай засунут себе в ...... Работал 1,5 месяца практически без выходных по 6-8 часов в день - заплатили 1000 грн.
Колектив:
Керівництво:
Умови праці:
Соц. пакет:
Кар'єрний ріст :
Аноним
Мiсто: г. Киев, Лепсе, 4
18:18 27.01.2014
Плюси в роботі
Негативні сторони
Нет.
Колектив:
Керівництво:
Умови праці:
Соц. пакет:
Кар'єрний ріст :
Nobody
Мiсто: г. Львов
17:46 26.01.2014
Плюси в роботі
Познайомилась з надзвичайно приємними і хорошими людьми, які стали чудовими друзями!
Негативні сторони
Повне гівно. Вимоги до роботи не відповідають заробітній платі. Я більш ніж впевнена, що замовники платять значно більше, ніж отримують працівники на кожному з проектів! Постійно знімають бали з карти якості, хоча в більшості випадків це роблять люди, які ніколи не були на місці операторів і не знають як це насправді!

На проекті де я працювала, операторам постійно доводилось користуватися щонайменше 5 джерелами одночасно, щоб надати коректну інформацію. Тобто відсутні нормальні умови для комфортної роботи.

Найбільше мене нервувало те, що операторів постійно відправляли на інші проекти ( так би мовити заткнути потрібні дірки), замість того, щоб зосередитись на вдосконаленні своїх знань і вмінь на одному проекті!



На співбесіді говорилося про те, що цінується високий рівень знань ділової української, хоча направді операторів змушують говорити фразами, які не відповідають граматичним і лексичним нормам української мови.
Колектив:
Керівництво:
Умови праці:
Соц. пакет:
Кар'єрний ріст :
Rain Rain
Мiсто: г. Киев
14:37 26.01.2014
Плюси в роботі
Коллектив
Негативні сторони
Колектив:
Керівництво:
Умови праці:
Соц. пакет:
Кар'єрний ріст :
Аноним
Мiсто: г. Киев, Лепсе 4
23:04 25.01.2014
Плюси в роботі
хорошего в компании мало.

Конечно коллектив (операторы) но работа не клуб по интересам.

Офис приятный.

"деньги" выплачивают без задержек.
Негативні сторони
Колектив:
Керівництво:
Умови праці:
Соц. пакет:
Кар'єрний ріст :
Юрий
Мiсто: г. Дружковка
17:52 25.01.2014
Плюси в роботі
робота у львові в аделіні офіційна?
Негативні сторони
пока не увидел
Аноним
Мiсто: г. Львов
18:36 22.01.2014
Плюси в роботі
коллектив
Негативні сторони
прочитав отзывы о компании , сделал вывод, что она во первых набрали не квалифицированных руководителей которые притесняют своих работников

компания ищет попытку как сэкономить !

что компании нужно сделать это прежде разобраться в руководителях , аз стороны операторов проводить опросы чтобы каждый смог оценить работу руководители , а из полученного результата можно проводить беседу с этим руководителем и браться за более действенных способов как например ( Т. Москаленко )

этот опрос сделать анонимным тогда ни один из руководителей не узнают правды кто как к нему относится

С бывший работник компании
Колектив:
Керівництво:
Умови праці:
Соц. пакет:
Кар'єрний ріст :
Аноним
Мiсто: г. Львов
18:23 22.01.2014
Плюси в роботі
їх немає
Негативні сторони
однак ті що вже працювали стільки років перші з цієї компанії побігли!!! коли щось підвернулось краще !!! вже не один працівник який починав з МТС а потім потрапив на "ВОЛЮ", в цих стінах його вже не побачиш !!! а старих працівників можна перелічити на пальцях* цього буде достатньо і 10... все інше новачки .. яких активно набирають ... БО ЇМ МОЖНА МАЛО ЗАПЛАТИТИ ПОКАЗНИКІВ І ТАК НЕ БУДУТЬ ВИТЯГУВАТИ, це вигідно з сторони компанії
Колектив:
Керівництво:
Умови праці:
Соц. пакет:
Кар'єрний ріст :
Аноним
Мiсто: г. Львов, м.Львів, вул. Федьковича, 58
14:18 09.01.2014
Плюси в роботі
Один з позитивних відгуків про цю "чарівну компанію" можу сказати, це колектив і більше нічого.

Працював на проекті Воля

що радувала можливо це веселі абоненти які іноді підняли тобі настрій)
Негативні сторони
Колектив:
Керівництво:
Умови праці:
Соц. пакет:
Кар'єрний ріст :
Оля
Мiсто: г. Львов, ул.Федьковича
14:04 21.12.2013
Плюси в роботі
Нормальный колектив операторов. Безплатный чай, кофе. И все, больше положительных сторон нет
Негативні сторони
Во первых - когда говорят о гибком графике - жто ложь, график ставят такой,какой подходит супервизорам. Тоесть гибкого графика нет. Во вторых - бонусы за заказы на новых проектах таких как "ыдиван тв" не платят, просто платят за отработаные часв, и то не все. Когда уволняешся, могут заставить отработать две недели, хотя официально никто не устроен. Это вообще не законно. Супервизоры, в особенности Марта Цюпка с 'Билайн' г Львов, редкие хамы, а эта девушка такое чувство что королева Аделины. Людей не уважает, со всеми как с последним гамном обращаеться. Зарплата такая что плакать хочеться. Мой вам совет молодые люди, не идите в аделину работать никогда.
Колектив:
Керівництво:
Умови праці:
Соц. пакет:
Кар'єрний ріст :
бывшая
Мiсто: г. Львов
22:32 11.12.2013
Плюси в роботі
тепло, даже когда очень морозно, офис уютный, чай, кофе, сахар и вода, корпоративы и подарки на Новый Год и т.д.
Негативні сторони
с чего начать?

приходиться врать... говоришь и сам себя тупо ненавидишь

если ты, как оператор чегото не знаешь - тебе никто не поможет, просто некому, нет какой-то базы даных о тарифах и действующих акциях, один раз тебе что-то расскажут - записал-не записал твои личные пробллемы (хотя может сейчас все изменилось... уже почти 2 года прошло)

руководству на тебя плевать, а штафы с зарплаты всчитывать - это пожалуйста!

приходиться выслушать столько отборного мата что наверное не каждый сапожник/сантехник столько в совоей жизни слышал

финансовая информация такая запутаная что даже не знаешь плакать или...

никогда не забуду ту бабушку на которую навешали чужих долгов и наслали коллекторов... после такого чувствуешь себя последним подонком и снова врешь что все будет решено

когда было принято решение уйти - вроде как пытались уговорить остатся, но в то же время ЗП обрезали чуть ли не вполовину...
Колектив:
Керівництво:
Умови праці:
Соц. пакет:
Кар'єрний ріст :
аноним аноним
Мiсто: г. Харьков
22:18 02.12.2013
Плюси в роботі
работают ли операторы мтс на новый год ?
Негативні сторони
жду ответ..
Аноним
Мiсто: г. Львов
01:03 13.11.2013
Плюси в роботі
в принципе, без малого, то чего ожидал от работы - то и получил! коллектив отличный, рабочее место летом - прохладно, зимой - тепло. Касаемо прямого начальства - к любому человеку можно найти подход, тут уже все от Вас зависит. На а по ЗП, советовал бы идти не туда, где почасовая ставка, а в то место, где все зависит больше от тебя самого, что сделал - то и заработал.
Негативні сторони
минус это первая зарплата, остальное решаемо, было бы желание.
Колектив:
Керівництво:
Умови праці:
Соц. пакет:
Кар'єрний ріст :
Аноним
Мiсто: г. Львов
13:14 10.11.2013
Плюси в роботі
Начал я своё знакомство с Аделиной на проекте МТС,а продолжил на проекте Воля.Порадовал дружный коллектив.Зимой особенно радовало то,что это работа в теплом уютном офисе,где можно сделать себе чашку кофе,одеть гарнитуру и слушать излияния идиотов,а потом вместе с другими операторами посмеяться над ними.Также счастлив я был,получив зарплату в 4500 грн...один раз...
Негативні сторони
1.Полное непонимание операторов и их потребностей их непосредственным начальством.Если есть нагрузка,можешь забыть об обеде,отдыхе и туалете.

2.Средняя моя зарплата 2500-2700,при этом я являюсь одним из лучших операторов на проекте.Другие же получают свои 1500 и пашут 6 дней в неделю по 8-9 часов и терпят крики супервизоров и наживают скалиоз,слепоту и геморрой.

3.Аделина экономит на всем.Чай,кофе,моющее средство,салфетки,стулья,гарнитуры...Все самое дешевое и некачественное.Название чая "Крепкий" я буду до старости вспоминать.

4.Необьективная система штрафов,постоянное повышение требований к операторам.

5.Стабильная задержка зарплаты.
Колектив:
Керівництво:
Умови праці:
Соц. пакет:
Кар'єрний ріст :
Сотрудница)
Мiсто: г. Киев
21:18 02.11.2013
Плюси в роботі
Категорически не согласна со всеми негативными отзывами касательно отношения в коллективе. Знакома с другими кол-центрами, поэтому могу смело сказать, что Аделина отличается от конкурентов именно пониманием и желанием руководства научить/помочь/мотивировать операторов. Атмосфера почти что домашняя)



График спокойно позволяет совмещать работу с учебой.



После адаптации работать на максимальную ставку, честно, очень легко. У меня на проекте процентов 70 операторов получают максимальную почасовку. Если работать на максималку, то это 17-23 грн/час в зависимости от проекта.
Негативні сторони
скорее пожелание будущим коллегам.

не пугайтесь зарплат в первый месяц работы. они окупятся отличными новыми знакомствами))
Колектив:
Керівництво:
Умови праці:
Соц. пакет:
Кар'єрний ріст :
Сергій
Мiсто: г. Львов, вул. Федьковича 58
21:48 29.10.2013
Плюси в роботі
Позитивною стороною компанії можу відмітити можливість роботи у вільному графіку, що для студентів просто супер, дружній колектив операторів, які з радістю допомагають адаптуватись до роботи.
Негативні сторони
З негативних сторін можу відмітити тільки ставлення до роботи керівництва, особисто працював на проекті МТС, і склалось таке враження що робота супервайзера заключається тілько в тому щоб скласти графік роботи на наступний день, а далі їх нічого не цікавить.
Колектив:
Керівництво:
Умови праці:
Соц. пакет:
Кар'єрний ріст :
Регіони присутності
Схожі компанії